일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

10월 18일

09:00

~

12:00

내국인 남성(36건) – 출구문의(10), 기타(10), 분당선(4), 삼성역(1), 역을지나침(9), 화장실문의(2)

내국인 여성(25건) – 출구문의(9), 강남역(1), 기타(2), 분당선(1), 삼성역(1), 서울대입구(1), 선정릉(1), 신도림역(3), 역을 지나침(5), 화장실문의(1)

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(2건) – 교대역(1), 홍대입구(1)->나가노, 중년여성, 이태원/ 동경, 여성 2

중국인 남성(1건) – 동대문역(1)

중국인 여성(2건) – 기타(1), 홍대입구(1)->여성 2명, 가산디지탈역/ 여성 3명

미국인 남성(2건) – 기타(1), 동대문역(1)->한강로/ 남성1 여성1

미국인 여성(1건) – 강남역(1)->멕시코 남1 여1   

러시아 남성(2건) – 강남역(1), 안국역->남2/ 남1 여1

러시아성(1건) – 압구정로데오(1)->남1 여1

유럽인 남성(7건) – 건국대입구(1), 경복궁(1), 삼성역(2), 시청역(1), 안국역(1), 홍대입구(1)->스코들랜드/ 스위츠랜드/ 스크틀랜드 남2, 지도전달/ 독일인, 남2/ 헝가리 남1 여1/  호주, 남1, 인천공항

유럽인 여성(3건) – 기타(1), 명동역(1), 서울역(1)->영국 여성, 한강로/ 프랑스 남1 여1/ 폴란드 여성2, 인천공항

동남아 남성(2건) – 기타(1), 서울역(1)->인도, 남2/ 인도네시아 남2 여2, 신설동역 부근 호텔 문의

동남아 여성(1건) – 안국역(1)->태국, 여2

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)외국인 문의건수가 사상 최대로 많았음 : 24건 (유럽인 10건)

(2)일요일 오후 1시~4시보다 일요일 오전 9시~12시가 외국인들의 문의건수가 더 많기 때문에 오전으로 변경을 하는 것 검토해볼 것(강남구 자원봉사센터와 사전협의필요)

(3)아주 오랜만에 러시아 분들의 문의가 3건이 있었음

(4)오늘은 안국역과 경복궁역을 많이 문의해 옴

(1)오후에 친척들과 외식 약속이 있어서 오전 9시~12시까지 자원봉사를 함->외국인들의 문의건수가 훨씬 더 많음

(2)선릉역이 오래되어서 시설의 불편함으로 인해서 갈아타는데 어려움이 있어 고객들이 이중으로 요금을 정산하는 경우가 많음

(3)승차처리가 안된 카드를 가지고 그냥 나와 버리는 경우가 있음

->일종의 무임승차

->막 돈이 새는 것이 보임

->담당자들(역무원들)이 세밀하게 체크를 할 필요가 있다고 봄

지원건수

(Today)

총 85 (Today)

내국인(61)>유럽인(10건)>중국인(3건)>미국인(3건)>러시아인(3건)>동남아(3건)>일본인(2건)

누적건수

(선릉역)

총 3,427 (Accumulated)

내국인(3,108건)>일본인(83건)>중국인(65건)>유럽인(58건)>동남아(46)>미국인(44건)>러시아(13건)>기타,중동,아프(10건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 4,817건 (Accumulated)

내국인(4,036건)>일본인(211건)>중국인(153)>미국인(103건)>동남아(94건)>유럽인(94건)>기타,중동,아프(34건)>러시아(31건)