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- 이주영 조회수:1259
- 2014-09-28 19:21:02
자원봉사활동 상세내역 (2014-09-28, Sunday, 10:00~12:00) --- (26)
안녕하세요?
역삼중 이 주영입니다.
오늘은 인천아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들의 문의건수가 많았습니다.
내일부터 시험기간임에도 불구하고 외국인 관광객 통역자원봉사를 했더니 너무 기뻤습니다.
2014-09-28(일) 10:00~12:00 까지의 강남역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.
느낀점 및 개선할 점
(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 : 87건(문의건수 100건 이하)
(2)아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들이 평상시 보다 더 많았음
(3)역장실 옆 출구에는 역무원이 없어서 통역자원봉사자가 역무원의 역할을 동시에 하느라고 엄청 바빴음
비고 및 개인적인 의견들
(1)통역안내 표식(세워두는 것)이 고장난 상태로 계속 방치되어 있음->재 건의가 필요
초 가을의 날씨이지만 더위가 약간 남아 있었습니다.
안주영 누나도(영어) 오랜만에 자원봉사를 나와서 기뻤습니다.
감사합니다.
2014년 9월 28일(일) 이 주영 올림
첨부문서(#1) 26_20140928_My detailed Volunteer Activities.pptx
| SEQ | 고객타입 문의내용 |
내국인 | 일본인 | 중국인 | 미국인 | 러시아 | 유럽인 | 동남아 | 기타(중동, 아프) | 소계 | 일자별 누적총계 |
내용별 누적순위 |
||||||||
| 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | |||||
| 1 | 출구문의 | 3 | 1 | 1 | 5 | 109 | 4 | |||||||||||||
| 2 | CGV | 0 | 9 | 27 | ||||||||||||||||
| 3 | 강남역쇼핑센터 | 0 | 20 | 13 | ||||||||||||||||
| 4 | 강변역 | 0 | 17 | 15 | ||||||||||||||||
| 5 | 건국대입구역 | 2 | 2 | 16 | 16 | |||||||||||||||
| 6 | 경복궁역 | 4 | 4 | 11 | 25 | |||||||||||||||
| 7 | 고속버스터미널 | 2 | 2 | 43 | 8 | |||||||||||||||
| 8 | 교대역(3호선) | 4 | 5 | 9 | 112 | 3 | ||||||||||||||
| 9 | 교보빌딩 | 1 | 2 | 1 | 4 | 28 | 11 | |||||||||||||
| 10 | 구로역(구로디지털역) | 1 | 1 | 2 | 42 | |||||||||||||||
| 11 | 국기원 | 1 | 2 | 3 | 14 | 21 | ||||||||||||||
| 12 | 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) | 4 | 6 | 1 | 2 | 2 | 15 | 251 | 1 | |||||||||||
| 13 | 노량진역 | 0 | 9 | 27 | ||||||||||||||||
| 14 | 대림역 | 1 | 1 | 14 | 21 | |||||||||||||||
| 15 | 대학로(혜화역) | 0 | 1 | 45 | ||||||||||||||||
| 16 | 동대문역 | 0 | 16 | 16 | ||||||||||||||||
| 17 | 명동역 | 1 | 1 | 2 | 15 | 18 | ||||||||||||||
| 18 | 뱅뱅사거리 | 0 | 5 | 38 | ||||||||||||||||
| 19 | 복정역 | 0 | 1 | 45 | ||||||||||||||||
| 20 | 사당역 | 3 | 1 | 4 | 55 | 7 | ||||||||||||||
| 21 | 삼성역(코엑스) | 3 | 3 | 6 | 124 | 2 | ||||||||||||||
| 22 | 삼성전자빌딩 | 0 | 20 | 13 | ||||||||||||||||
| 23 | 서울대입구역 | 0 | 8 | 29 | ||||||||||||||||
| 24 | 서초역 | 0 | 13 | 24 | ||||||||||||||||
| 25 | 선릉역 | 1 | 1 | 2 | 76 | 6 | ||||||||||||||
| 26 | 성수역 | 0 | 4 | 40 | ||||||||||||||||
| 27 | 시청역 | 1 | 1 | 7 | 30 | |||||||||||||||
| 28 | 신논현역 | 0 | 7 | 30 | ||||||||||||||||
| 29 | 신당역 | 0 | 2 | 42 | ||||||||||||||||
| 30 | 신도림역 | 2 | 2 | 27 | 12 | |||||||||||||||
| 31 | 신분당선 | 3 | 2 | 5 | 86 | 5 | ||||||||||||||
| 32 | 신사역 | 0 | 6 | 35 | ||||||||||||||||
| 33 | 신설동역 | 0 | 7 | 30 | ||||||||||||||||
| 34 | 신촌역 | 0 | 8 | 29 | ||||||||||||||||
| 35 | 압구정 로데오 | 0 | 5 | 38 | ||||||||||||||||
| 36 | 안국역 | 1 | 1 | 10 | 26 | |||||||||||||||
| 37 | 양재역 | 1 | 1 | 14 | 21 | |||||||||||||||
| 38 | 에버랜드 | 1 | 1 | 2 | 15 | 18 | ||||||||||||||
| 39 | 역삼역 | 2 | 1 | 1 | 4 | 38 | 10 | |||||||||||||
| 40 | 영등포(영등포구청)역 | 0 | 6 | 35 | ||||||||||||||||
| 41 | 을지로입구역 | 0 | 6 | 35 | ||||||||||||||||
| 42 | 이대역 | 0 | 7 | 30 | ||||||||||||||||
| 43 | 인천공항 | 0 | 2 | 42 | ||||||||||||||||
| 44 | 잠실나루역(잠실) | 1 | 1 | 43 | 8 | |||||||||||||||
| 45 | 청담역 | 0 | 1 | 45 | ||||||||||||||||
| 46 | 합정역 | 0 | 3 | 41 | ||||||||||||||||
| 47 | 홍대입구 | 1 | 1 | 1 | 3 | 15 | 18 | |||||||||||||
| 소계 (Today Only) | 28 | 35 | - | 3 | 1 | 5 | 1 | - | - | - | - | - | 2 | 4 | - | 1 | 80 | 1,308 | ||
| 국가별 소계 (Today Only) | 63 | 3 | 6 | 1 | - | - | 6 | 1 | 80 | 1,308 | ||||||||||
| 일자별 누적총계 (Until Today) |
934 | 117 | 82 | 57 | 16 | 35 | 43 | 24 | 1,308 | 1,308 | ||||||||||
| 국가별 문의 누적 순위 (Until Today) |
1 | 2 | 3 | 4 | 8 | 6 | 5 | 7 | ||||||||||||
| 지하철 티켓 터치 시 에러 건수 (10:00~12:00, 2 시간 동안) |
금 주 총 건수 | 전 주 대비 증감(건수) |
전 주 대비 증감(%) |
누적 총 건수 | 누적 전 주 대비 증감(%) |
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| 87 | -22 | -20.2 | 2,264 | 4 | ||||||||||||||||
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일시 |
상세 활동사항 |
느낀 점 및 개선할 점 |
비고 (개인적인 의견들) |
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2014년 9월 28일
10:00 ~ 12:00 |
내국인 남성(28건) – 출구문의(3), 고속버스터미널(2), 교대역(4), 교보빌딩(1), 국기원(1), 기타(4), 사당역(3), 삼성역(3), 선릉역(1), 신분당선(3), 역삼역(2), 홍대입구(1) 내국인 여성(35건) – 출구문의(1), 건국대입구역(2), 경복궁역(4), 고속버스터미널(5), 교대역(2), 구로역(1), 국기원(2), 기타(6), 대림역(1), 사당역(1), 삼성역(3), 선릉역(1), 신도림역(2), 신분당선(2), 양재역(1), 역삼역(1) 일본인 남성(0건) – 일본인 여성(3건) – 기타(1), 명동역(1), 역삼역(1) 중국인 남성(1건) – 홍대입구(1) 중국인 여성(4건) – 기타(2), 에버랜드(1), 잠실나루역(1), 홍대입구(1) 미국인 남성(1건) – 교대역(1) 미국인 여성(0건) – 러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) – 유럽인 남성(0건) – 유럽인 여성(0건) – 동남아 남성(2건) – 명동역(1), 시청역(1) 동남아 여성(4건) – 출구문의(1), 기타(2), 안국역(1) 기타, 중동, 아프 남성(0건) – 기타, 중동, 아프 여성(1건) – 에버랜드(1) |
(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 : 87건(문의건수 100건 이하)
(2)아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들이 평상시 보다 더 많았음
(3)역장실 옆 출구에는 역무원이 없어서 통역자원봉사자가 역무원의 역할을 동시에 하느라고 엄청 바빴음 |
(1)통역안내 표식(세워두는 것)이 고장난 상태로 계속 방치되어 있음è재 건의가 필요 |
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지원건수 최다문의 |
총 80건 (Today) 내국인(63건)>중국인(6건)>동남아(6건)>일본인(3)>미국인(1건)>기타,중동,아프(1건) |
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누적 최다문의 |
총 1,308건 (Accumulated) 내국인(934건)>일본인(117건)>중국인(82)>미국인(57건)>동남아(43건)>유럽인(35건)>기타,중동,아프(24건)>러시아(16건) |
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지하철 티켓 터치 시 에러 건수 (2시간) |
금 주 총 건수 |
전 주 대비 증감(건수) |
전 주 대비 증감(%) |
누적 총 건수 |
누적 전 주 대비 증감(%) |
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87 |
-22 |
-20.2 |
2,264 |
4.0% |
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