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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(79)
2015-11-29 19:49:45
이주영 조회수 504

자원봉사활동 상세내역 (2015-11-29, Sunday, 14:00~17:00) --- (79/ 선릉역 51)

 

안녕하세요?

역삼중 3학년 이 주영입니다.

 

오늘은도 외국인들의 문의건수가 보통이었습니다.

외국인들 문의건수는 총 9건으로(베트남 3건) 다음과 같습니다.

 

일본인 남성(1건) – 명동역(1) -> 동경, 남1

일본인 여성(1건) – 출구문의(1) -> 오키나와, 여3, 필리핀 사람과 너무 닮았음

중국인 남성(1건) – 역을 지나침(1) -> 남1

중국인 여성(1건) – 명동역(1) -> 여성1

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –    

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 강남역(1) -> 폴란드, 남1, 여1, 티케팅 및 deposit refund 방법을 알려준

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(3건) – 명동역(1), 서울역(1), 신촌역(1) -> 싱가폴, 남3, 티케팅 & 영수증 출력 방법/ 베트남, 남1, 여1, 서울역에서 대구로 가야함/ 베트남, 남1, 티케팅 지원

동남아 여성(1건) – 기타(1) ->베트남, 남1, 여1, 승차처리 안된 것을 지원

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

 

느낀점 및 개선할 점

(1)외국인 문의건수 : 9건 (베트남 3건)

(2)서류와 자원봉사 여름용 옷을 보관하는 종이 백을 교환할 것

(3)은행 별 출구표시 개선제안(김지혜 선생님 아이디어)

 

개인적인 의견들

(1)비가 온 뒤라서 날씨는 조금 추웠음

(2)선릉역 크리스마스 트리가 준비되어 있었음

(3)장애자용 문을 잘 안 열어줌 (5명 이상이 2~3분 이상 기다림)->2번이나 역무원실에 가서 알려주었음

 -역무원님들의 근무가 문제?

 -전산 시스템이 문제?

(4)역무원 한 분이 빵을 2개 주었음

 

감사합니다.

 

2015-11-29(일) 이주영 올림

79_20151129_My detailed Volunteer Activities.pptx

첨부파일 79_20151129_My detailed Volunteer Activities.pptx

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

11월 29일

 

14:00

~

17:00

내국인 남성(25건) – 출구문의(3), 강남역(2), 고속버스터미널(1), 기타(3), 분당선(4), 신도림역(1), 역을지나침(10), 합정역(1)

내국인 여성(22건) – 출구문의(3), 강변역(1), 기타(1), 분당선(3), 사당역(1), 역삼역(1),역을 지나침(10), 합정역(1), 화장실문의(1)

  

일본인 남성(1건) – 명동역(1) -> 동경, 남1

일본인 여성(1건) – 출구문의(1) -> 오키나와, 여3, 필리핀 사람과 너무 닮았음

중국인 남성(1건) – 역을 지나침(1) -> 남1

중국인 여성(1건) – 명동역(1) -> 여성1

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –    

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 강남역(1) -> 폴란드, 남1, 여1, 티케팅 및 deposit refund 방법을 알려준

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(3건) – 명동역(1), 서울역(1), 신촌역(1) -> 싱가폴, 남3, 티케팅 & 영수증 출력 방법/ 베트남, 남1, 여1, 서울역에서 대구로 가야함/ 베트남, 남1, 티케팅 지원

동남아 여성(1건) – 기타(1) ->베트남, 남1, 여1, 승차처리 안된 것을 지원

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)외국인 문의건수 : 9건 (베트남 3건)

 

(2)서류와 자원봉사 여름용 옷을 보관하는 종이 백을 교환할 것

 

(3)은행 별 출구표시 개선제안(김지혜 선생님 아이디어)

(1)비가 온 뒤라서 날씨는 조금 추웠음

 

(2)선릉역 크리스마스 트리가 준비되어 있었음

 

(3)장애자용 문을 잘 안 열어줌 (5명 이상이 2~3분 이상 기다림)->2번이나 역무원실에 가서 알려주었음

 -역무원님들의 근무가 문제?

 -전산 시스템이 문제?

 

(4)역무원 한 분이 빵을 2개 주었음

지원건수

(Today)

총 56 (Today)

내국인(47)>동남아(4건)>일본인(2건)>중국인(2건)>유럽인(1건)

누적건수

(선릉역)

총 3,794 (Accumulated)

내국인(3,428건)>일본인(101건)>중국인(73건)>유럽인(65건)>동남아(55)>미국인(47건)>러시아(14건)>기타,중동,아프(11건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 5,184건 (Accumulated)

내국인(4,417건)>일본인(229건)>중국인(161)>미국인(106건)>동남아(102건)>유럽인(101건)>기타,중동,아프(35건)>러시아(32건)

 

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다, 남미) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 3 3   1                         7                    592 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                     20 26
3 강남역쇼핑센터(강남역) 2                   1           3                    156 7
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)   1                             1                     63 16
5 건국대입구역                                 0                     37 19
6 경복궁역                                 0                     18 30
7 고속버스터미널 1                               1                     75 13
8 교대역(3호선)                                 0                    151 8
9 교보빌딩                                 0                     29 21
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       9 41
11 국기원                                 0                     15 35
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 3 1                       1     5                    844 2
13 노량진역                                 0                     10 40
14 대림역                                 0                     26 22
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 52
16 동대문역, 역사문화공원                                 0                     45 18
17 명동역(회현역)     1     1             1       3                     56 17
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 48
19 복정역                                 0                       3 49
20 분당선 4 3                             7                    326 4
21 사당역(4호선)   1                             1                    104 10
22 삼성역(코엑스)                                 0                    207 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 25
24 서울대입구역                                 0                     14 37
25 서울역                         1       1                     17 31
26 서초역                                 0                     20 26
27 선릉역(선정릉)                                 0                    114 9
28 성수역                                 0                       7 45
29 시청역                                 0                     17 31
30 신논현역                                 0                       7 45
31 신당역                                 0                       6 47
32 신도림역(신림역) 1                               1                     69 14
33 신분당선                                 0                     96 11
34 신사역                                 0                       8 42
35 신설동역                                 0                       8 42
36 신촌역                         1       1                     15 35
37 압구정 로데오                                 0                     25 23
38 안국역                                 0                     17 31
39 양재역                                 0                     20 26
40 에버랜드                                 0                     17 31
41 역삼역   1                             1                     65 15
42 역을 지나침(실수등) 10 10     1                       21                 1,325 1
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     19 29
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함)                                 0                     25 23
45 이대역                                 0                     11 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       9 41
47 잠실나루역(잠실)                                 0                     87 12
48 종합운동장                                 0                       3 49
49 청담역                                 0                       3 49
50 합정역 1 1                             2                     14 37
51 홍대입구(신촌역)]                                 0                     37 19
52 화장실 문의   1                             1                    294 5
소계 (Today Only)          25          22        1             1         1          1          -              -          -           -         1          -        3        1         -        -            56                 5,184  
국가별 소계 (Today Only)                          47                         2                      2                           -                        -                     1                   4                     -            56                 5,184  
일자별 누적총계(Until Today)