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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(74)
2015-10-18 23:14:11
이주영 조회수 780

자원봉사활동 상세내역 (2015-10-18, Sunday, 09:00~12:00) --- (74/ 선릉역 46)

 

안녕하세요?

역삼중 3학년 이 주영입니다.

 

오늘은 외국인들의 문의건수가 사상 최대로 많았습니다.

외국인들 문의건수는 총 24건으로 다음과 같습니다.

 

외국인 문의건수는  총 7건으로

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(2건) – 교대역(1), 홍대입구(1)->나가노, 중년여성, 이태원/ 동경, 여성 2

중국인 남성(1건) – 동대문역(1)

중국인 여성(2건) – 기타(1), 홍대입구(1)->여성 2명, 가산디지탈역/ 여성 3명

미국인 남성(2건) – 기타(1), 동대문역(1)->한강로/ 남성1 여성1

미국인 여성(1건) – 강남역(1)->멕시코 남1 여1   

러시아 남성(2건) – 강남역(1), 안국역->남2/ 남1 여1

러시아성(1건) – 압구정로데오(1)->남1 여1

유럽인 남성(7건) – 건국대입구(1), 경복궁(1), 삼성역(2), 시청역(1), 안국역(1), 홍대입구(1)->스코들랜드/ 스위츠랜드/ 스크틀랜드 남2, 지도전달/ 독일인, 남2/ 헝가리 남1 여1/  호주, 남1, 인천공항

유럽인 여성(3건) – 기타(1), 명동역(1), 서울역(1)->영국 여성, 한강로/ 프랑스 남1 여1/ 폴란드 여성2, 인천공항

동남아 남성(2건) – 기타(1), 서울역(1)->인도, 남2/ 인도네시아 남2 여2, 신설동역 부근 호텔 문의

동남아 여성(1건) – 안국역(1)->태국, 여2

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

 

느낀점 및 개선할 점

(1)외국인 문의건수가 사상 최대로 많았음 : 24건 (유럽인 10건)

(2)일요일 오후 1시~4시보다 일요일 오전 9시~12시가 외국인들의 문의건수가 더 많기 때문에 오전으로 변경을 하는 것 검토해볼 것(강남구 자원봉사센터와 사전협의필요)

(3)아주 오랜만에 러시아 분들의 문의가 3건이 있었음

(4)오늘은 안국역과 경복궁역을 많이 문의해 옴

 

개인적인 의견들

(1)오후에 친척들과 외식 약속이 있어서 오전 9시~12시까지 자원봉사를 함->외국인들의 문의건수가 훨씬 더 많음

(2)선릉역이 오래되어서 시설의 불편함으로 인해서 갈아타는데 어려움이 있어 고객들이 이중으로 요금을 정산하는 경우가 많음

(3)승차처리가 안된 카드를 가지고 그냥 나와 버리는 경우가 있음

  ->일종의 무임승차

  ->막 돈이 새는 것이 보임

  ->담당자들(역무원들)이 세밀하게 체크를 할 필요가 있다고 봄

 

감사합니다.

 

(파일)74_20151018_My detailed Volunteer Activities.pptx

2015-10-18(일) 이 주영 올림

첨부파일 74_20151018_My detailed Volunteer Activities.pptx

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

10월 18일

 

09:00

~

12:00

내국인 남성(36건) – 출구문의(10), 기타(10), 분당선(4), 삼성역(1), 역을지나침(9), 화장실문의(2)

내국인 여성(25건) – 출구문의(9), 강남역(1), 기타(2), 분당선(1), 삼성역(1), 서울대입구(1), 선정릉(1), 신도림역(3), 역을 지나침(5), 화장실문의(1)

 

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(2건) – 교대역(1), 홍대입구(1)->나가노, 중년여성, 이태원/ 동경, 여성 2

중국인 남성(1건) – 동대문역(1)

중국인 여성(2건) – 기타(1), 홍대입구(1)->여성 2명, 가산디지탈역/ 여성 3명

미국인 남성(2건) – 기타(1), 동대문역(1)->한강로/ 남성1 여성1

미국인 여성(1건) – 강남역(1)->멕시코 남1 여1   

러시아 남성(2건) – 강남역(1), 안국역->남2/ 남1 여1

러시아성(1건) – 압구정로데오(1)->남1 여1

유럽인 남성(7건) – 건국대입구(1), 경복궁(1), 삼성역(2), 시청역(1), 안국역(1), 홍대입구(1)->스코들랜드/ 스위츠랜드/ 스크틀랜드 남2, 지도전달/ 독일인, 남2/ 헝가리 남1 여1/  호주, 남1, 인천공항

유럽인 여성(3건) – 기타(1), 명동역(1), 서울역(1)->영국 여성, 한강로/ 프랑스 남1 여1/ 폴란드 여성2, 인천공항

동남아 남성(2건) – 기타(1), 서울역(1)->인도, 남2/ 인도네시아 남2 여2, 신설동역 부근 호텔 문의

동남아 여성(1건) – 안국역(1)->태국, 여2

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)외국인 문의건수가 사상 최대로 많았음 : 24건 (유럽인 10건)

 

(2)일요일 오후 1시~4시보다 일요일 오전 9시~12시가 외국인들의 문의건수가 더 많기 때문에 오전으로 변경을 하는 것 검토해볼 것(강남구 자원봉사센터와 사전협의필요)

 

(3)아주 오랜만에 러시아 분들의 문의가 3건이 있었음

 

(4)오늘은 안국역과 경복궁역을 많이 문의해 옴

 

(1)오후에 친척들과 외식 약속이 있어서 오전 9시~12시까지 자원봉사를 함->외국인들의 문의건수가 훨씬 더 많음

 

(2)선릉역이 오래되어서 시설의 불편함으로 인해서 갈아타는데 어려움이 있어 고객들이 이중으로 요금을 정산하는 경우가 많음

 

(3)승차처리가 안된 카드를 가지고 그냥 나와 버리는 경우가 있음

->일종의 무임승차

->막 돈이 새는 것이 보임

->담당자들(역무원들)이 세밀하게 체크를 할 필요가 있다고 봄

지원건수

(Today)

총 85 (Today)

내국인(61)>유럽인(10건)>중국인(3건)>미국인(3건)>러시아인(3건)>동남아(3건)>일본인(2건)

누적건수

(선릉역)

총 3,427 (Accumulated)

내국인(3,108건)>일본인(83건)>중국인(65건)>유럽인(58건)>동남아(46)>미국인(44건)>러시아(13건)>기타,중동,아프(10건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 4,817건 (Accumulated)

내국인(4,036건)>일본인(211건)>중국인(153)>미국인(103건)>동남아(94건)>유럽인(94건)>기타,중동,아프(34건)>러시아(31건)

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다, 남미) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 10 9                             19                    542 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                     18 28
3 강남역쇼핑센터(강남역)   1           1 1               3                    135 8
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)                                 0                     60 15
5 건국대입구역                     1           1                     32 19
6 경복궁역                     1           1                     18 29
7 고속버스터미널                                 0                     73 12
8 교대역(3호선)       1                         1                    147 7
9 교보빌딩                                 0                     29 20
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       9 41
11 국기원                                 0                     15 33
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 10 2       1 1         1 1       16                    788 2
13 노량진역                                 0                     10 39
14 대림역                                 0                     25 22
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 51
16 동대문역, 역사문화공원         1   1                   2                     43 17
17 명동역(회현역)                       1         1                     50 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 47
19 복정역                                 0                       3 49
20 분당선 4 1                             5                    286 4
21 사당역(4호선)                                 0                    101 9
22 삼성역(코엑스) 1 1                 2           4                    205 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 24
24 서울대입구역   1                             1                     13 36
25 서울역                       1 1       2                     14 36
26 서초역                                 0                     20 26
27 선릉역(선정릉)   1                             1                     29 21
28 성수역                                 0                       6 46
29 시청역                     1           1                     17 32
30 신논현역                                 0                       7 45
31 신당역                                 0                       5 47
32 신도림역(신림역)   3                             3                     64 14
33 신분당선                                 0                     96 10
34 신사역                                 0                       8 42
35 신설동역                                 0                       8 42
36 신촌역                                 0                     14 34
37 압구정 로데오                   1             1                     22 25
38 안국역                 1   1     1     3                     17 34
39 양재역                                 0                     19 27
40 에버랜드                                 0                     17 29
41 역삼역                                 0                     63 13
42 역을 지나침(실수등) 9 5                             14                 1,208 1
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     18 28
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함)                                 0                     25 22
45 이대역                                 0                     10 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       8 42
47 잠실나루역(잠실)                                 0                     79 11
48 청담역                                 0                       3 49
49 합정역                                 0                     11 38
50 홍대입구(신촌역)]       1   1         1           3                     37 18
51 화장실 문의 2 1                             3                    280 5
소계 (Today Only)          36          25        -             2         1          2          2             1          2          1         7         3        2        1         -        -            85                 4,736  
국가별 소계 (Today Only)                          61                         2                      3                           3                       3                   10                   3                     -            85                 4,736  
일자별 누적총계(Until Today)              4,097              211            153               103               31             94            94            34    4,817            4,817
  1,825   2,272    39      172    59     94     61        42     18     13    69    25    53    41    24    10    4,817
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 5 5 7