일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

8월 9일

14:30

~

17:30

내국인 남성(21건) – 출구문의(1), 기타(1), 삼성역(1), 역을지나침(15), 화장실문의(3)

내국인 여성(21건) – 강변역(1), 기타(2), 분당선(1), 역을 지나침(15), 홍대입구역(1), 화장실문의(1)

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(1건) – 기타(1) ->동경, 승차처리안된 카드 지원

중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) –

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –  

러시아 남성(0건) –

러시아 여성(1건) – 강남역(1) ->러시아교포1명, 러시아인 1명

유럽인 남성(1건) – 분당선(1) ->독일 남1, 영통역

유럽인 여성(2건) – 기타(1), 선정릉(1) ->이탈리아 부부 지하철노선도 전달/ 슬로바키아 중년 여성, “Sunjeong Royal Tombs”라고 갑자기 말을 걸어서 순간 못알아들었지만 선정릉을 안내함

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 분당선(1) ->우즈베키스탄 남성 4명, 오리역

기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)외국인 문의건수 : 6건

    ->그 중에 유럽인 문의 3건

(러시아인 문의도 있었음)

(2)슬로바키아 여성 한 분이 갑자기 “Sunjeung Roytal Tombs”를 물어서 순간적으로 못 알아들었지만 그래도 선정릉을 안내해드렸음

(3)장해인들의 Door를 빨리 열어주지 않아서 고객불만이 많았음 è 저희들이 2번 역무원실에 가서 이야기를 했고 고객들도 청년 1명과 여자 1명이 역무원실에 가서 이야기를 했음 è 요즘 근무 태도나 분위기가 이상함

(1)날씨가 덥고 오후시간이라서 사람의 왕래나 전체적인 문의건수가 적었음

지원건수

(Today)

총 48 (Today)

내국인(42)>유럽인(3건)>일본인(1건)>러시아인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적건수

(선릉역)

총 3,137 (Accumulated)

내국인(2,864건)>일본인(77건)>중국인(60건)>유럽인(42건)>동남아(39)>미국인(35건)>러시아(10건)>기타,중동,아프(10건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 4,527건 (Accumulated)

내국인(3,853건)>일본인(205건)>중국인(148)>미국인(94건)>동남아(87건)>유럽인(78건)>기타,중동,아프(34건)>러시아(28건)