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Home > 봉사활동 > 봉사체험수기
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일 시 |
상세 활동사항 |
느낀 점 및 개선할 점 |
비 고 (개인적인 의견들) |
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2015년 8월 9일
14:30 ~ 17:30 |
내국인 남성(21건) – 출구문의(1), 기타(1), 삼성역(1), 역을지나침(15), 화장실문의(3) 내국인 여성(21건) – 강변역(1), 기타(2), 분당선(1), 역을 지나침(15), 홍대입구역(1), 화장실문의(1)
일본인 남성(0건) – 일본인 여성(1건) – 기타(1) ->동경, 승차처리안된 카드 지원 중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) – 미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) – 러시아 남성(0건) – 러시아 여성(1건) – 강남역(1) ->러시아교포1명, 러시아인 1명 유럽인 남성(1건) – 분당선(1) ->독일 남1, 영통역 유럽인 여성(2건) – 기타(1), 선정릉(1) ->이탈리아 부부 지하철노선도 전달/ 슬로바키아 중년 여성, “Sunjeong Royal Tombs”라고 갑자기 말을 걸어서 순간 못알아들었지만 선정릉을 안내함 동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) – 기타, 중동, 아프 남성(1건) – 분당선(1) ->우즈베키스탄 남성 4명, 오리역 기타, 중동, 아프 여성(0건) |
(1)외국인 문의건수 : 6건 ->그 중에 유럽인 문의 3건 (러시아인 문의도 있었음)
(2)슬로바키아 여성 한 분이 갑자기 “Sunjeung Roytal Tombs”를 물어서 순간적으로 못 알아들었지만 그래도 선정릉을 안내해드렸음
(3)장해인들의 Door를 빨리 열어주지 않아서 고객불만이 많았음 è 저희들이 2번 역무원실에 가서 이야기를 했고 고객들도 청년 1명과 여자 1명이 역무원실에 가서 이야기를 했음 è 요즘 근무 태도나 분위기가 이상함 |
(1)날씨가 덥고 오후시간이라서 사람의 왕래나 전체적인 문의건수가 적었음 |
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지원건수 (Today) |
총 48 (Today) 내국인(42)>유럽인(3건)>일본인(1건)>러시아인(1건)>기타,중동,아프(1건) |
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누적건수 (선릉역) |
총 3,137 (Accumulated) 내국인(2,864건)>일본인(77건)>중국인(60건)>유럽인(42건)>동남아(39)>미국인(35건)>러시아(10건)>기타,중동,아프(10건) |
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누적건수 (강남역+선릉역) |
총 4,527건 (Accumulated) 내국인(3,853건)>일본인(205건)>중국인(148)>미국인(94건)>동남아(87건)>유럽인(78건)>기타,중동,아프(34건)>러시아(28건) |
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| SEQ | 고객타입 문의내용 |
내국인 | 일본인 | 중국인(대만,홍콩) | 미국인(캐나다, 남미) | 러시아 | 유럽인(호주) | 동남아 | 기타(중동, 아프) | 소계 | 일자별 누적총계 | 내용별 누적순위 | ||||||||
| 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | |||||
| 1 | 출구문의 | 1 | 1 | 496 | 3 | |||||||||||||||
| 2 | CGV, 메가박스(->강남구청) | 0 | 18 | 28 | ||||||||||||||||
| 3 | 강남역쇼핑센터(강남역) | 1 | 1 | 125 | 8 | |||||||||||||||
| 4 | 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) | 1 | 1 | 59 | 14 | |||||||||||||||
| 5 | 건국대입구역 | 0 | 31 | 19 | ||||||||||||||||
| 6 | 경복궁역 | 0 | 17 | 29 | ||||||||||||||||
| 7 | 고속버스터미널 | 0 | 73 | 12 | ||||||||||||||||
| 8 | 교대역(3호선) | 0 | 143 | 7 | ||||||||||||||||
| 9 | 교보빌딩 | 0 | 29 | 20 | ||||||||||||||||
| 10 | 구로역(구로디지털역) | 0 | 9 | 40 | ||||||||||||||||
| 11 | 국기원 | 0 | 15 | 33 | ||||||||||||||||
| 12 | 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) | 1 | 2 | 1 | 1 | 5 | 743 | 2 | ||||||||||||
| 13 | 노량진역 | 0 | 10 | 38 | ||||||||||||||||
| 14 | 대림역 | 0 | 24 | 22 | ||||||||||||||||
| 15 | 대학로(혜화역) | 0 | 2 | 51 | ||||||||||||||||
| 16 | 동대문역 | 0 | 41 | 17 | ||||||||||||||||
| 17 | 명동역(회현역) | 0 | 48 | 16 | ||||||||||||||||
| 18 | 뱅뱅사거리 | 0 | 5 | 47 | ||||||||||||||||
| 19 | 복정역 | 0 | 3 | 49 | ||||||||||||||||
| 20 | 분당선 | 1 | 1 | 1 | 3 | 268 | 4 | |||||||||||||
| 21 | 사당역(4호선) | 0 | 100 | 9 | ||||||||||||||||
| 22 | 삼성역(코엑스) | 1 | 1 | 196 | 6 | |||||||||||||||
| 23 | 삼성전자빌딩 | 0 | 22 | 23 | ||||||||||||||||
| 24 | 서울대입구역 | 0 | 12 | 36 | ||||||||||||||||
| 25 | 서울역 | 0 | 12 | 36 | ||||||||||||||||
| 26 | 서초역 | 0 | 20 | 25 | ||||||||||||||||
| 27 | 선릉역(선정릉) | 1 | 1 | 25 | 21 | |||||||||||||||
| 28 | 성수역 | 0 | 6 | 46 | ||||||||||||||||
| 29 | 시청역 | 0 | 16 | 32 | ||||||||||||||||
| 30 | 신논현역 | 0 | 7 | 45 | ||||||||||||||||
| 31 | 신당역 | 0 | 5 | 47 | ||||||||||||||||
| 32 | 신도림역(신림역) | 0 | 58 | 15 | ||||||||||||||||
| 33 | 신분당선 | 0 | 96 | 10 | ||||||||||||||||
| 34 | 신사역 | 0 | 8 | 42 | ||||||||||||||||
| 35 | 신설동역 | 0 | 8 | 42 | ||||||||||||||||
| 36 | 신촌역 | 0 | 14 | 34 | ||||||||||||||||
| 37 | 압구정 로데오 | 0 | 20 | 25 | ||||||||||||||||
| 38 | 안국역 | 0 | 14 | 34 | ||||||||||||||||
| 39 | 양재역 | 0 | 19 | 27 | ||||||||||||||||
| 40 | 에버랜드 | 0 | 17 | 29 | ||||||||||||||||
| 41 | 역삼역 | 0 | 63 | 13 | ||||||||||||||||
| 42 | 역을 지나침(실수등) | 15 | 15 | 30 | 1,105 | 1 | ||||||||||||||
| 43 | 영등포(영등포구청)역 | 0 | 17 | 29 | ||||||||||||||||
| 44 | 을지로입구역(1/2/3/4가 포함) | 0 | 21 | 24 | ||||||||||||||||
| 45 | 이대역 | 0 | 10 | 38 | ||||||||||||||||
| 46 | 인천공항(김포공항) | 0 | 8 | 42 | ||||||||||||||||
| 47 | 잠실나루역(잠실) | 0 | 78 | 11 | ||||||||||||||||
| 48 | 청담역 | 0 | 3 | 49 | ||||||||||||||||
| 49 | 합정역 | 0 | 9 | 40 | ||||||||||||||||
| 50 | 홍대입구(신촌역)] | 1 | 1 | |||||||||||||||||
69_20150809_My detailed Volunteer Activities.pptx
외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(70)