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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(69)
2015-08-09 18:49:38
이주영 조회수 678

자원봉사활동 상세내역 (2015-8-9, Sunday, 14:30~17:30) --- (69/ 선릉역 41)

안녕하세요?

역삼중 3학년 이 주영입니다.

 

오늘도 많이 더워서 자원봉사를 하기에는 최악의 날씨였습니다만 열심히 자원봉사를 했습니다.

 

특징으로는 내국인과 외국인들의 왕래가 적어서 문의건수 역시 적었습니다.

 

외국인 문의건수는  총 6건으로

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(1건) – 기타(1) ->동경, 승차처리안된 카드 지원

중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) –

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –  

러시아 남성(0건) –

러시아 여성(1건) – 강남역(1) ->러시아교포1명, 러시아인 1명

유럽인 남성(1건) – 분당선(1) ->독일 남1, 영통역

유럽인 여성(2건) – 기타(1), 선정릉(1) ->이탈리아 부부 지하철노선도 전달/ 슬로바키아 중년 여성, “Sunjeong Royal Tombs”라고 갑자기 말을 걸어서 순간 못알아들었지만 선정릉을 안내함

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 분당선(1) ->우즈베키스탄 남성 4명, 오리역

기타, 중동, 아프 여성(0건)

 

 

느낀점 및 개선할 점

(1)외국인 문의건수 : 6건

    ->그 중에 유럽인 문의 3건

(러시아인 문의도 있었음)

(2)슬로바키아 여성 한 분이 갑자기 “Sunjeung Roytal Tombs”를 물어서 순간적으로 못 알아들었지만 그래도 선정릉을 안내해드렸음

(3)장해인들의 Door를 빨리 열어주지 않아서 고객불만이 많았음 è 저희들이 2번 역무원실에 가서 이야기를 했고 고객들도 청년 1명과 여자 1명이 역무원실에 가서 이야기를 했음 è 요즘 근무 태도나 분위기가 이상함

 

개인적인 의견들

(1)날씨가 덥고 오후시간이라서 사람의 왕래나 전체적인 문의건수가 적었음

 

 

오늘 하루도 보람된 하루를 보낼 수 있어서 너무 좋았어요.

 

감사합니다.

 

(파일)69_20150809_My detailed Volunteer Activities.pptx

2015-08-09(일) 이 주영 올림

첨부파일 69_20150809_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

8월 9일

 

14:30

~

17:30

내국인 남성(21건) – 출구문의(1), 기타(1), 삼성역(1), 역을지나침(15), 화장실문의(3)

내국인 여성(21건) – 강변역(1), 기타(2), 분당선(1), 역을 지나침(15), 홍대입구역(1), 화장실문의(1)

 

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(1건) – 기타(1) ->동경, 승차처리안된 카드 지원

중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) –

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –  

러시아 남성(0건) –

러시아 여성(1건) – 강남역(1) ->러시아교포1명, 러시아인 1명

유럽인 남성(1건) – 분당선(1) ->독일 남1, 영통역

유럽인 여성(2건) – 기타(1), 선정릉(1) ->이탈리아 부부 지하철노선도 전달/ 슬로바키아 중년 여성, “Sunjeong Royal Tombs”라고 갑자기 말을 걸어서 순간 못알아들었지만 선정릉을 안내함

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 분당선(1) ->우즈베키스탄 남성 4명, 오리역

기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)외국인 문의건수 : 6건

    ->그 중에 유럽인 문의 3건

(러시아인 문의도 있었음)

 

(2)슬로바키아 여성 한 분이 갑자기 “Sunjeung Roytal Tombs”를 물어서 순간적으로 못 알아들었지만 그래도 선정릉을 안내해드렸음

 

(3)장해인들의 Door를 빨리 열어주지 않아서 고객불만이 많았음 è 저희들이 2번 역무원실에 가서 이야기를 했고 고객들도 청년 1명과 여자 1명이 역무원실에 가서 이야기를 했음 è 요즘 근무 태도나 분위기가 이상함

(1)날씨가 덥고 오후시간이라서 사람의 왕래나 전체적인 문의건수가 적었음

지원건수

(Today)

총 48 (Today)

내국인(42)>유럽인(3건)>일본인(1건)>러시아인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적건수

(선릉역)

총 3,137 (Accumulated)

내국인(2,864건)>일본인(77건)>중국인(60건)>유럽인(42건)>동남아(39)>미국인(35건)>러시아(10건)>기타,중동,아프(10건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 4,527건 (Accumulated)

내국인(3,853건)>일본인(205건)>중국인(148)>미국인(94건)>동남아(87건)>유럽인(78건)>기타,중동,아프(34건)>러시아(28건)

 

 

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다, 남미) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 1                               1                    496 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                     18 28
3 강남역쇼핑센터(강남역)                   1             1                    125 8
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)   1                             1                     59 14
5 건국대입구역                                 0                     31 19
6 경복궁역                                 0                     17 29
7 고속버스터미널                                 0                     73 12
8 교대역(3호선)                                 0                    143 7
9 교보빌딩                                 0                     29 20
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       9 40
11 국기원                                 0                     15 33
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 1 2   1               1         5                    743 2
13 노량진역                                 0                     10 38
14 대림역                                 0                     24 22
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 51
16 동대문역                                 0                     41 17
17 명동역(회현역)                                 0                     48 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 47
19 복정역                                 0                       3 49
20 분당선   1                 1       1   3                    268 4
21 사당역(4호선)                                 0                    100 9
22 삼성역(코엑스) 1                               1                    196 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 23
24 서울대입구역                                 0                     12 36
25 서울역                                 0                     12 36
26 서초역                                 0                     20 25
27 선릉역(선정릉)                       1         1                     25 21
28 성수역                                 0                       6 46
29 시청역                                 0                     16 32
30 신논현역                                 0                       7 45
31 신당역                                 0                       5 47
32 신도림역(신림역)                                 0                     58 15
33 신분당선                                 0                     96 10
34 신사역                                 0                       8 42
35 신설동역                                 0                       8 42
36 신촌역                                 0                     14 34
37 압구정 로데오                                 0                     20 25
38 안국역                                 0                     14 34
39 양재역                                 0                     19 27
40 에버랜드                                 0                     17 29
41 역삼역                                 0                     63 13
42 역을 지나침(실수등) 15 15                             30                 1,105 1
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     17 29
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함)                                 0                     21 24
45 이대역                                 0                     10 38
46 인천공항(김포공항)                                 0                       8 42
47 잠실나루역(잠실)                                 0                     78 11
48 청담역                                 0                       3 49
49 합정역                                 0                       9 40
50 홍대입구(신촌역)]   1                             1