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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(60)
2015-05-17 23:40:28
이주영 조회수 730

자원봉사활동 상세내역 (2015-5-17, Sunday, 10:30~14:00, 3.5시간) --- (60/ 선릉역 32)

안녕하세요?

역삼중 3학년 이 주영입니다.

토요일보다 외국인 및 내국인들의 문의건수가 상대적으로 적었습니다.

외국인 문의건수는

일본인 남성(1건) – 강남구청역(1) è동경

일본인 여성(2건) – 기타(2) è동경 여성 1명(올림픽공원), 일본인으로서는 처음으로 저희에게 직접 문의를 해온 여성임/ 동경 여성 4명 2호선 타는 법 문의

중국인 남성(0건) –

중국인 여성(1건) – 홍대입구(1) è가족 3명이 문의

미국인 남성(1건) – 기타(1) è아르헨티나 남성 2명 one day ticket system& round trip ticket문의

미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 기타(1) è런던 서울타워 길 안내

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(0건) –

동남아 여성(2건) – 기타(2) è인도네시아 3명 르네상스호텔문의/ 말레이지아 모녀 제기동 문의

기타, 중동, 아프 남성(0건) / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

2015-05-17(일) 10:30~14:00까지의 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공유합니다.

느낀 점 및 개선할 점

(1)토요일보다 사람들의 왕래가 적었음(외국인 문의 총 8건중 일본인 3건)

(2)동경에서 오신 남자분 한 분이 끝까지 묻지 않고 헤매이는 것을 보고 다가가서 안내를 해줌

(3)한국인이던 외국인이던 분당선을 잘못 갈아타다가 또는 역을 지나쳐서 운임비용을 이중으로 지불하는 사례가 많다(개선사항)

(4)문의건수와 행선지를 조사하는 자료를 15부 출력해서 비치함

(5)쇼핑백을 새것으로 교체했음

개인적인 의견들(비고)

(1)오늘은 후반부에 외국인들의 문의건수가 많아서 3.5시간을 자원봉사했음

(2)5/16(토) 3시간, 5/17(일) 3.5시간 무리해서 자원봉사를 했는데 나의 아버지는 결국 감기 몸살에 걸렸음è자원봉사보다 더 중요한 것이 건강인데…

감사합니다.

2015년 05월 17일(일) 이 주영 올림

첨부파일(#1)60_20150517_My detailed Volunteer Activities.pptx

첨부파일 60_20150517_My detailed Volunteer Activities.pptx

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

5월 17일

 

10:30

~

14:00

 

(3.5H)

내국인 남성(26건) – 출구문의(6), 강남역(2), 강변역(1), 기타(2), 분당선(1), 서울역(1), 역을지나침(13) ※참고적으로 화장실 문의가 0건

내국인 여성(31건) – 출구문의(9), 강남구청역(1), 강남역(1), 강변역(2), 기타(4), 복정역(1), 분당선(1), 사당역(1), 역을 지나침(11) ※참고적으로 화장실 문의가 0건

일본인 남성(1건) – 강남구청역(1) è동경

일본인 여성(2건) – 기타(2) è동경 여성 1명(올림픽공원), 일본인으로서는 처음으로 저희에게 직접 문의를 해온 여성임/ 동경 여성 4명 2호선 타는 법 문의

중국인 남성(0건) –

중국인 여성(1건) – 홍대입구(1) è가족 3명이 문의

미국인 남성(1건) – 기타(1) è아르헨티나 남성 2명 one day ticket system & round trip ticket문의

미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 기타(1) è런던 서울타워 길 안내

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(0건) –

동남아 여성(2건) – 기타(2) è인도네시아 3명 르네상스호텔문의/ 말레이지아 모녀 제기동 문의

기타, 중동, 아프 남성(0건) / 기타, 중동, 아프 여성(0건)

(1)토요일보다 사람들의 왕래가 적었음(외국인 문의 총 8건중 일본인 3건)

 

(2)동경에서 오신 남자분 한 분이 끝까지 묻지 않고 헤매이는 것을 보고 다가가서 안내를 해줌

 

(3)한국인이던 외국인이던 분당선을 잘못 갈아타다가 또는 역을 지나쳐서 운임비용을 이중으로 지불하는 사례가 많다(개선사항)

 

(4)문의건수와 행선지를 조사하는 자료를 15부 출력해서 비치함

 

(5)쇼핑백을 새것으로 교체했음

(1)오늘은 후반부에 외국인들의 문의건수가 많아서 3.5시간을 자원봉사했음

 

(2)5/16(토) 3시간, 5/17(일) 3.5시간 무리해서 자원봉사를 했는데 나의 아버지는 결국 감기 몸살에 걸렸음è자원봉사보다 더 중요한 것이 건강인데…

지원건수

(Today)

총 65건 (Today)

내국인(57)>일본인(3건)>동남아(2건)>중국인(1건)>미국인(1건)>유럽인(1건)

누적건수

(선릉역)

총 2,637 (Accumulated)

내국인(2,415건)>일본인(66건)>중국인(56건)>동남아(38)>유럽인(28건)>미국인(17건)>러시아(9건)>기타,중동,아프(8건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 4,027건 (Accumulated)

내국인(3,404건)>일본인(194건)>중국인(144)>동남아(86건)>미국인(76건)>유럽인(64건)>기타,중동,아프(32건)>러시아(27건)

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다, 남미) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 6 9                             15                    469 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)   1 1                           2                     16 31
3 강남역쇼핑센터(강남역) 2 1                             3                    112 8
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) 1 2                             3                     56 14
5 건국대입구역                                 0                     30 19
6 경복궁역             1                   1                     17 28
7 고속버스터미널                                 0                     65 12
8 교대역(3호선)                                 0                    142 7
9 교보빌딩                                 0                     29 20
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       8 39
11 국기원                                 0                     15 32
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 2 4   2             1     2     11                    669 2
13 노량진역                                 0                     10 38
14 대림역                                 0                     22 21
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 50
16 동대문역                                 0                     38 17
17 명동역(회현역)                                 0                     46 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 47
19 복정역   1                             1                       3 49
20 분당선 1 1                             2                    235 4
21 사당역(4호선)   1                             1                     91 10
22 삼성역(코엑스)                                 0                    185 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 21
24 서울대입구역                                 0                     12 36
25 서울역 1                               1                     12 36
26 서초역                                 0                     20 24
27 선릉역(선정릉)                                 0                     22 21
28 성수역                                 0                       6 46
29 시청역                                 0                     14 33
30 신논현역                                 0                       7 45
31 신당역                                 0                       4 48
32 신도림역(신림역)                                 0                     52 15
33 신분당선                                 0                     96 9
34 신사역                                 0                       8 39
35 신설동역                                 0                       8 39
36 신촌역                                 0                     13 35
37 압구정 로데오                                 0                     18 26
38 안국역                                 0                     14 33
39 양재역                                 0                     18 26
40 에버랜드                                 0                     17 28
41 역삼역                                 0                     58 13
42 역을 지나침(실수등) 13 11                             24                    873 1
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     17 28
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함)                                 0                     20 24
45 이대역                                 0                       8 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       8 39
47 잠실나루역(잠실)                                 0                     72 11
48 청담역                                 0                       2 50
49 합정역                                 0                       8 39
50 홍대입구(신촌역)]           1                     1                     32 18
51 화장실 문의                                 0                    220 5
소계 (Today Only)          26          31        1             2         -          1          1              -          -           -         1          -       -       2         -        -           65                 3,946  
국가별 소계 (Today Only)                          57                         3                      1                           1                        -                     1                 2                     -           65                 3,946  
일자별 누적총계(Until Today)              3,404              194            144                 76               27      &nb