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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(56)
2015-04-12 16:47:03
이주영 조회수 737

자원봉사활동 상세내역 (2015-4-12, Sunday, 12:00~15:00) --- (56/ 선릉역 28)

 

안녕하세요?

역삼중 3학년 이 주영입니다.

오늘 역시 외국인들의 문의건수가 적은 날이었습니다.

내국인들의 문의건수는 평소와 같은 수준이었습니다.

시험기간이 2주 밖에 남지않았지만 나와서 자원봉사를 하였고

컨디션이 별로 안좋아서 조금 힘들었지만 책임감 하나로 봉사활동을 했습니다.

외국인으로는 중국인(1건, 잠실나루역), 미국인(1건, 강남역), 노르웨이(1건, 삼성역), 듀바이(2건, 용산전자상가) 문의로 총 5건이었습니다.

2015-04-12(일) 12:00~15:00까지의 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공유합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)내국인 여성이 후불교통카드 또는 티머니카드로 2명 동시 이용하려고 했음 è 버스는 2명 동시에 이용이 가능하나 전철의 경우는 아직 그렇게 안되어 있음

※특히 일본인 문의건수 : 0건

 

개인적인 의견들(비고)

(1)오늘은 특히 외국인 고객들이 적은 편이었음

(2)어떤 취객을 상대로 분당선을 알려드렸으나 잘못 알려주었다고 돌아와서 약간 항의를 하였음 è 사실은 본인이 잘못 찾아 간 것인데…….

(3)2호선 전철 안에서 휴대폰을 잊어버린 청년을 역무원실로 안내해주었음

(4)데프댄스스쿨 수강증을 3장 주워서 역무원실에 전달을 해줌

 

 감사합니다.

 

2015년 04월 12일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 56_20150412_My detailed Volunteer Activities.pptx

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

4월 12일

 

12:30

~

15:00

내국인 남성(31건) – 출구문의(2), 강남역(1), 기타(3), 명동역(1), 분당선(6), 사당역(1), 삼성역(1), 신도림역(1), 신분당선(1), 역을지나침(11), 영등포역(1), 을지로입구역(1), 합정역(1)

내국인 여성(50건) – 출구문의(5), 강변역(1), 고속버스터미널(1), 교대역(2), 기타(3), 분당선(4), 선정릉(1), 신도림역(1), 신촌역(1), 양재역(1), 역삼역(1), 역을 지나침(25), 잠실나루역(1), 홍대입구(1), 화장실(2)

 

일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(0건) –

중국인 남성(1건) – 잠실나루역(1)

중국인 여성(0건) –

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(1건) – 강남역(1)

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(0건) – / 유럽인 여성(1건) – 삼성역(1) è노르웨이(코엑스)

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) – 

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 기타(1) è 듀바이(용산전자상가) 기타(1) è 듀바이(용산전자상가)

기타, 중동, 아프 여성(1건) – 기타(1) è 듀바이(용산전자상가)

(1)내국인 여성이 후불교통카드 또는 티머니카드로 2명 동시 이용하려고 했음 è 버스는 2명 동시에 이용이 가능하나 전철의 경우는 아직 그렇게 안되어 있음

 

※특히 일본인 문의건수 : 0건

(1)오늘은 특히 외국인 고객들이 적은 편이었음

 

(2)어떤 취객을 상대로 분당선을 알려드렸으나 잘못 알려주었다고 돌아와서 약간 항의를 하였음 è 사실은 본인이 잘못 찾아 간 것인데…….

 

(3)2호선 전철 안에서 휴대폰을 잊어버린 청년을 역무원실로 안내해주었음

 

(4)데프댄스스쿨 수강증을 3장 주워서 역무원실에 전달을 해줌

지원건수

(Today)

총 86건 (Today)

내국인(81)>기타,중동,아프(2건)>중국인(1건)>미국인(1건)>유럽인(1건)

누적건수

(선릉역)

총 2,322건 (Accumulated)

내국인(2,142건)>일본인(52건)>중국인(50건)>동남아(30)>유럽인(19건)>미국인(14건)>기타,중동,아프(8건)>러시아(7건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 3,712건 (Accumulated)

내국인(3,131건)>일본인(180건)>중국인(138)>동남아(78건)>미국인(73건)>유럽인(55건)>기타,중동,아프(32건)>러시아(25건)

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다, 남미) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 2 5                             7                    409 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                     14 31
3 강남역쇼핑센터(강남역) 1 1           1                 3                     97 8
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)                                 0                     50 15
5 건국대입구역                                 0                     29 18
6 경복궁역                                 0                     14 31
7 고속버스터미널   1                             1                     63 12
8 교대역(3호선)   2                             2                    138 7
9 교보빌딩                                 0                     29 18
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       8 39
11 국기원                                 0                     15 30
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 3 3                         1 1 8                    621 2
13 노량진역                                 0                     10 37
14 대림역                                 0                     21 22
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 49
16 동대문역                                 0                     37 17
17 명동역(회현역) 1                               1                     45 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 47
19 복정역                                 0                       2 49
20 분당선 6 4                             10                    217 4
21 사당역(4호선) 1                               1                     90 10
22 삼성역(코엑스) 1                     1         2                    182 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 21
24 서울대입구역                                 0                     11 35
25 서울역                                 0                     10 37
26 서초역                                 0                     20 23
27 선릉역(선정릉)   1                             1                     20 23
28 성수역                                 0                       6 46
29 시청역                                 0                     14 31
30 신논현역                                 0                       7 43
31 신당역                                 0                       4 49
32 신도림역(신림역) 1 1                             2                     51 14
33 신분당선 1                               1                     96 9
34 신사역                                 0                       8 39
35 신설동역                                 0                       8 39
36 신촌역   1                             1                     11 35
37 압구정 로데오                                 0                     16 28
38 안국역                                 0                     12 34
39 양재역   1                             1                     18 24
40 에버랜드                                 0                     17 27
41 역삼역   1                             1                     58 13
42 역을 지나침(실수등) 11 25                             36                    765 1
43 영등포(영등포구청)역 1                               1                     16 28
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함) 1                               1                     18 24
45 이대역                                 0                       8 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       7 43
47 잠실나루역(잠실)   1     1                       2                     70 11
48 청담역                                 0                       2 49
49 합정역 1                               1                       7 43
50 홍대입구(신촌역)]   1                             1                     29 18
51 화장실 문의   2                             2                    202 5
소계 (Today Only)          31          50        -              -         1          -          -             1          -           -         -         1       -       -         1        1           86                 3,631  
국가별 소계 (Today Only)                          81                         -                      1                           1                        -                     1                  -                    2           86                 3,631  
일자별 누적총계(Until Today)              3,131              180            138                 73               25             55          78            32   3,712            3,712
  1,407   1,724    35      145    55     83     44        29     15     10    43    12   45   33    22    10   3,712
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 5 8 6 4 7