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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(52)
2015-03-15 20:27:59
이주영 조회수 468

외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(52)

자원봉사활동 상세내역 (2015-3-15, Sunday, 10:30~13:30) --- (52/ 선릉역 24)

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

오늘은 날씨가 완연한 봄날씨였습니다.

 

외국인들이 가장 문의를 많이하고 의아해 하는 것을 적어 봅니다.

오늘도 일본인들이 이런 문의를 했고 역무원 실에까지 가서 항의(?)를 하고 따진 사항입니다.

꼭 개선이 되었으면 하는 사항입니다. (향후에 서울매트로에 건의할 계획임)

 

※외국인들이 주로 문의하는 내용

(1)Round trip ticket 즉 표 하나를 사서 왕복이 가능하도록 하고 싶다

(2)One day ticket 즉 표 한 장을 사서 하루 종일 전철이던 버스이던 이용을 하고 싶다

(3)1회용 전철 티켓은 매번 환급을 해야 하므로 카드를 3,000월 주고 구매를 해서 본국으로 돌아갈 때에 카드를 반납하고 3,000원을 돌려 받아 가고 싶다

(근본적으로 되지 않는 3가지) 

 

2015-03-15(일) 10:30~13:30까지 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)오늘은 특이하게도 동남아인 들의 문의건수가 4건인데 모두가 태국 사람들이었음

※외국인들이 주로 문의하는 내용 --- (1)Round trip ticket 즉 표 하나를 사서 왕복이 가능하도록 하고 싶다 (2)One day ticket 즉 표 한 장을 사서 하루 종일 전철이던 버스이던 이용을 하고 싶다 (3)1회용 전철 티켓은 매번 환급을 해야 하므로 카드를 3,000월 주고 구매를 해서 본국으로 돌아갈 때에 카드를 반납하고 3,000원을 돌려 받아 가고 싶다 (근본적으로 되지 않는 3가지)

 

개인적인 의견들(비고)

(1)삼성역 방향의 우대용 Gate가 고장이 나 있어서 역무원실에 신고를 했음

(2)날씨가 아주 따뜻했음(봄기운을 느낄 정도였음)

 

감사합니다.

 

2015년 03월 15일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 52_20150315_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

 

일 시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비 고

(개인적인 의견들)

2015년

3월 15일

 

10:30

~

13:30

내국인 남성(22건) – 출구문의(4), 강남역(1), 기타(2), 동대문역(1), 분당선(1), 사당역(1), 역을 지나침(7), 잠실역(2), 화장실문의(3)

내국인 여성(14건) – 출구문의(2), 강남역(1), 기타(1), 분당선(4), 시청역(1), 역을 지나침(5)

 

일본인 남성(1건) – 기타(1) è동경(환급)

일본인 여성(1건) – 인천공항(1) è동경

중국인 남성(1건) – 명동역(1)

중국인 여성(0건) –

미국인 남성(1건) – 기타(1) è캐나다(이태원)

미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 역을 지나침(1) è독일

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(3건) – 강남역(1), 경복궁역(1), 명동역(1) è태국

동남아 여성(1건) – 명동역(1) è태국

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)오늘은 특이하게도 동남아인 들의 문의건수가 4건인데 모두가 태국 사람들이었음

 

※외국인들이 주로 문의하는 내용 --- (1)Round trip ticket 즉 표 하나를 사서 왕복이 가능하도록 하고 싶다 (2)One day ticket 즉 표 한 장을 사서 하루 종일 전철이던 버스이던 이용을 하고 싶다 (3)1회용 전철 티켓은 매번 환급을 해야 하므로 카드를 3,000월 주고 구매를 해서 본국으로 돌아갈 때에 카드를 반납하고 3,000원을 돌려 받아 가고 싶다

(근본적으로 되지 않는 3가지)

(1)삼성역 방향의 우대용 Gate가 고장이 나 있어서 역무원실에 신고를 했음

 

(2)날씨가 아주 따뜻했음(봄기운을 느낄 정도였음)

지원건수

(Today)

총 45건 (Today)

내국인(36)>동남아(4건)>일본인(2건)>중국인(1건)>미국인(1건)>유럽인(1건)

누적건수

(선릉역)

총 2,098건 (Accumulated)

내국인(1,940건)>일본인(49건)>중국인(43건)>동남아(28)>유럽인(16건)>미국인(10건)>러시아(7건)>기타,중동,아프(5건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 3,488건 (Accumulated)

내국인(2,929건)>일본인(177건)>중국인(131)>동남아(76건)>미국인(69건)>유럽인(52건)>기타,중동,아프(29건)>러시아(25건)

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 4 2                             6                    376 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                     14 30
3 강남역쇼핑센터(강남역) 1 1                     1       3                     91 9
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)                                 0                     48 14
5 건국대입구역                                 0                     29 18
6 경복궁역                         1       1                     14 30
7 고속버스터미널                                 0                     60 12
8 교대역(3호선)                                 0                    135 7
9 교보빌딩                                 0                     29 18
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       7 42
11 국기원                                 0                     15 29
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 2 1 1       1                   5                    593 2
13 노량진역                                 0                     10 36
14 대림역                                 0                     21 23
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 49
16 동대문역 1                               1                     37 17
17 명동역(회현역)         1               1 1     3                     43 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 46
19 복정역                                 0                       2 49
20 분당선 1 4                             5                    194 4
21 사당역(4호선) 1                               1                     88 10
22 삼성역(코엑스)                                 0                    177 6
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 22
24 서울대입구역                                 0                     11 35
25 서울역                                 0                     10 36
26 서초역                                 0                     20 24
27 선릉역(선정릉)                                 0                     16 27
28 성수역                                 0                       6 44
29 시청역   1                             1                     14 30
30 신논현역                                 0                       7 42
31 신당역                                 0                       4 48
32 신도림역(신림역)                                 0                     48 14
33 신분당선                                 0                     95 8
34 신사역                                 0                       8 39
35 신설동역                                 0                       8 39
36 신촌역                                 0                     10 36
37 압구정 로데오                                 0                     16 27
38 안국역                                 0                     12 34
39 양재역                                 0                     17 24
40 에버랜드                                 0                     17 24
41 역삼역                                 0                     57 13
42 역을 지나침(실수등) 7 5                 1           13                    683 1
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     14 30
44 을지로입구역(1/2/3/4가 포함)                                 0                     17 24
45 이대역                                 0                       8 39
46 인천공항(김포공항)       1                         1                       5 46
47 잠실나루역(잠실) 2                               2                     66 11
48 청담역                                 0                       2 49
49 합정역                                 0                       6 44
50 홍대입구(신촌역)]                                 0                     28 20
51 화장실 문의 3                               3                    190 5
소계 (Today Only)          22          14        1             1         1          -          1              -          -           -         1          -       3       1         -        -           45                 3,407  
국가별 소계 (Today Only)                          36                         2                      1                           1                        -                     1                 4                     -           45                 3,407  
일자별 누적총계(Until Today)              2,929              177            131                 69               25             52          76            29   3,488            3,488
  1,320   1,609    35      142    51     80     41        28     15     10    41    11   44   32    20     9   3,488
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 5 8 6