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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(40)
2014-12-14 19:31:41
이주영 조회수 509

외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(40)

자원봉사활동 상세내역 (2014-12-14, Sunday, 13:00~16:00) --- (40/ 선릉역 12)

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

항상 느끼는 것이지만 일요일보다 토요일에 문의건수가 더 많다는 것입니다.

오늘도 날씨가 엄청 추웠습니다.(^^) 

2014-12-14(일) 13:00~16:00까지 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)이용객이 호출 벨을 눌렀을 때 역무원님들이 계속 통화 중이어서 이용객들이 화를 많이 냄->역무원님들 일손 부족(?)

(2)일요일 문의건수가 토요일의 문의건수보다 훨씬 더 적었음->추위 때문(?)

 

 

개인적인 의견들

(1)기말고사가 끝나서 마음이 후련하다.(^^) 그런데 지하 1층인데도 손발이 너무 시려서 혼났음(^^) 질서도우미 자원봉사를 하는 친구들도 많이 추워했다.(^^)

 

감사합니다

 

2014년 12월 14일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 40_20141214_My detailed Volunteer Activities.pptx

첨부파일 40_20141214_My detailed Volunteer Activities.pptx

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 6 2                             8                    252 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청) 1 3                             4                     13 26
3 강남역쇼핑센터(강남역)                           1     1                     58 10
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) 3 3                             6                     41 15
5 건국대입구역 1                               1                     26 19
6 경복궁역                                 0                     11 30
7 고속버스터미널   1                             1                     56 11
8 교대역(3호선)                                 0                    130 5
9 교보빌딩                                 0                     29 18
10 구로역(구로디지털역)   1                             1                       6 42
11 국기원                                 0                     15 25
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 4 2   1                         7                    464 1
13 노량진역                                 0                     10 33
14 대림역   1                             1                     20 21
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 49
16 동대문역                                 0                     30 17
17 명동역(회현역)           1                     1                     32 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 44
19 복정역                                 0                       2 49
20 분당선 11 5                             16                    119 6
21 사당역(4호선)   2                             2                     78 9
22 삼성역(코엑스)           1                     1                    150 4
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 20
24 서울대입구역                                 0                     10 33
25 서울역                                 0                       6 42
26 서초역                                 0                     19 23
27 선릉역(선정릉)                                 0                     13 26
28 성수역                                 0                       5 44
29 시청역                                 0                       8 37
30 신논현역                                 0                       7 39
31 신당역       1                         1                       3 48
32 신도림역(신림역)                                 0                     42 14
33 신분당선                                 0                     95 8
34 신사역                                 0                       7 39
35 신설동역                                 0                       8 37
36 신촌역                                 0                       9 36
37 압구정 로데오           1                     1                     13 26
38 안국역                                 0                     11 30
39 양재역                                 0                     15 25
40 에버랜드                                 0                     17 24
41 역삼역                                 0                     47 13
42 역을 지나침(실수등) 14 23                             37                    369 2
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     10 33
44 을지로입구역(1가, 3가 포함)                                 0                     11 30
45 이대역                                 0                       7 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       4 46
47 잠실나루역(잠실)   1                             1                     54 12
48 청담역                                 0                       1 51
49 합정역                                 0                       4 46
50 홍대입구(신촌역)]                                 0                     20 21
51 화장실 문의 6 3                             9                    100 7
소계 (Today Only)          46         47        -             2         -          3          -              -          -           -         -          -       -       1         -        -           99                 2,486  
국가별 소계 (Today Only)                         93                         2                      3                           -                        -                      -                 1                     -           99                 2,486  
일자별 누적총계(Until Today)             2,086              154            110                 65               22             43          59            28   2,567            2,567
    913  1,173    28      126    41     69     39        26     15       7    35      8   33   26    19     9   2,567
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7  

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

12월 14일

 

13:00

~

16:00

내국인 남성(46건) – 출구문의(6), 강남구청(1), 강변역(3), 건국대입구(1), 기타(4), 분당선(11), 역을 지나침(14), 화장실문의(6)

내국인 여성(47건) – 출구문의(2), 강남구청(3), 강변역(3), 고속버스터미널(1), 구로역(1), 기타(2), 대림역(1), 분당선(5), 사당역(2), 역을 지나침(23), 잠실역(1), 화장실문의(3)

 

일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(2건) – 기타(1), 신당역(1)

 è고베, 오사카

중국인 남성(0건) –  

중국인 여성(3건) – 명동역(1), 삼성역(1), 압구정로데오(1)

è삼성역:대만

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(0건) – / 유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(1건) – 강남쇼핑센터(1)

è필리핀

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)이용객이 호출 벨을 눌렀을 때 역무원님들이 계속 통화 중이어서 이용객들이 화를 많이 냄è역무원님들 일손 부족(?)

 

(2)일요일 문의건수가 토요일의 문의건수보다 훨씬 더 적었음è추위 때문(?)

(1)기말고사가 끝나서 마음이 후련하다.(^^) 그런데 지하 1층인데도 손발이 너무 시려서 혼났음(^^) 질서도우미 자원봉사를 하는 친구들도 많이 추워했다.(^^)

지원건수

(선릉역)

총 99건 (Today)

내국인(93)>중국인(3건)>일본인(2건)>동남아(1건)

누적건수

(선릉역)

총 1,177건 (Accumulated)

내국인(1,097건)>일본인(26건)>중국인(22건)>동남아(11)>유럽인(7건)>미국인(6건)>러시아(4건)>기타,중동,아프(4건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 2,567건 (Accumulated)

내국인(2,086건)>일본인(154건)>중국인(110)>미국인(65건)>동남아(59건)>유럽인(43건)>기타,중동,아프(28건)>러시아(22건)