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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(39)
2014-12-14 19:28:58
이주영 조회수 732

외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(39)

자원봉사활동 상세내역 (2014-12-13, Saturday, 13:00~16:00) --- (39/ 선릉역 11)

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

오늘은 시험기간이 끝나서 후련합니다만 너무 추웠습니다.(^^)

질서도우미 봉사활동을 나온 친구들도 추워서 혼이 났습니다.(^^)

지하 1층인데도 많이 추웠습니다. ㅋㅋㅋ

 

2014-12-13(토) 13:00~16:00까지 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)할머니 이용객 한 분이 휴게실에 작은 칸막이를 설치해줄 것을 요구하셔서 개선제안으로 만듬

(2)역무원님의 지시를 받고 4-4번 선로에 시각 장애인이 기다린다고 해서 가보았으나 이미 다른 분들이 모시고 간 상태였음->좀 더 빠르게 조치를 했다면 하는 아쉬움이 남았음

(3)Err 11번의 의미를 묻는 승객이 있었으나 답변을 못했음->조사 후 공유할 예정

 

개인적인 의견들

(1)선로에 신용카드(교통카드 가능)를 떨어뜨린 여자 승객을 역무원실까지 안내해주었고 역무원이 기다란 집게를 가지고 선로에서 건져주었음

(2)너무 너무 추워서 집에 와서 녹초가 되었음(^^)

 

감사합니다

 

2014년 12월 13일(토) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 39_20141213_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

첨부파일 39_20141213_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인(캐나다) 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 4 7                             11                    244 3
2 CGV, 메가박스(->강남구청)                                 0                       9 35
3 강남역쇼핑센터(강남역)   5                             5                     57 10
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)   1                             1                     35 15
5 건국대입구역                                 0                     25 19
6 경복궁역                                 0                     11 29
7 고속버스터미널 1                               1                     55 11
8 교대역(3호선)                                 0                    130 5
9 교보빌딩                                 0                     29 18
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       5 43
11 국기원                                 0                     15 25
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) 5 8       3               1     17                    457 1
13 노량진역                                 0                     10 32
14 대림역                                 0                     19 22
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 48
16 동대문역                                 0                     30 17
17 명동역(회현역)       1                         1                     31 16
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 43
19 복정역                                 0                       2 48
20 분당선 3 4                             7                    103 6
21 사당역(4호선)                                 0                     76 9
22 삼성역(코엑스) 1                               1                    149 4
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 20
24 서울대입구역   1                             1                     10 32
25 서울역   1                             1                       6 42
26 서초역   1                             1                     19 22
27 선릉역(선정릉) 2 1                             3                     13 27
28 성수역                                 0                       5 43
29 시청역                                 0                       8 37
30 신논현역                                 0                       7 39
31 신당역                                 0                       2 48
32 신도림역(신림역) 1 2                             3                     42 14
33 신분당선                                 0                     95 7
34 신사역                                 0                       7 39
35 신설동역                                 0                       8 37
36 신촌역                                 0                       9 35
37 압구정 로데오 1     1                         2                     12 28
38 안국역                                 0                     11 29
39 양재역                                 0                     15 25
40 에버랜드                                 0                     17 24
41 역삼역   1                             1                     47 13
42 역을 지나침(실수등) 20 28                             48                    332 2
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     10 32
44 을지로입구역(1가, 3가 포함) 1                               1                     11 29
45 이대역                                 0                       7 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       4 46
47 잠실나루역(잠실) 1   1                           2                     53 12
48 청담역                                 0                       1 51
49 합정역                                 0                       4 46
50 홍대입구(신촌역)]                                 0                     20 21
51 화장실 문의 3 7                             10                     91 8
소계 (Today Only)          43         67        1             2         -          3          -              -          -           -         -          -       -       1         -        -         117                 2,387  
국가별 소계 (Today Only)                       110                         3                      3                           -                        -                      -                 1                     -         117                 2,387  
일자별 누적총계(Until Today)             1,993              152            107                 65               22             43          58            28   2,468            2,468
    867  1,126    28      124    41     66     39        26     15       7    35      8   33   25    19     9   2,468
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7  

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

12월 13일

 

13:00

~

16:00

내국인 남성(43건) – 출구문의(4), 고속버스터미널(1), 기타(5), 분당선(3), 삼성역(1), 선릉역(2), 신도림역(1), 압구정로데오(1), 역을 지나침(20), 을지로1가(1), 잠실역(1), 화장실문의(3)

내국인 여성(67건) – 출구문의(7), 강남역(5), 강변역(1), 기타(8), 분당선(4), 서울대입구(1), 서울역(1), 서초역(1), 선정릉(1), 신도림역(2), 역삼역(1), 역을 지나침(28), 화장실문의(7)

 

일본인 남성(1건) – 잠실역 è동경/ 일본인 여성(2건) – 명동역(1), 압구정로데오(1) è오사카, 고베

중국인 남성(0건) – 

중국인 여성(3건) – 기타(3)

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(0건) – / 유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(1건) – 기타(1) è필리핀

기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)할머니 이용객 한 분이 휴게실에 작은 칸막이를 설치해줄 것을 요구하셔서 개선제안으로 만듬

 

(2)역무원님의 지시를 받고 4-4번 선로에 시각 장애인이 기다린다고 해서 가보았으나 이미 다른 분들이 모시고 간 상태였음è좀 더 빠르게 조치를 했다면 하는 아쉬움이 남았음

 

(3)Err 11번의 의미를 묻는 승객이 있었으나 답변을 못했음è조사 후 공유할 예정

(1)선로에 신용카드(교통카드 가능)를 떨어뜨린 여자 승객을 역무원실까지 안내해주었고 역무원이 기다란 집게를 가지고 선로에서 건져주었음

 

(2)너무 너무 추워서 집에 와서 녹초가 되었음(^^)

지원건수

(선릉역)

총 117건 (Today)

내국인(110)>일본인(3건)>중국인(3건)>동남아(1건)

누적건수

(선릉역)

총 1,078건 (Accumulated)

내국인(1,004건)>일본인(24건)>중국인(19건)>동남아(10건)>유럽인(7건)>미국인(6건)>러시아(4건)>기타,중동,아프(4건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 2,468건 (Accumulated)

내국인(1,993건)>일본인(152건)>중국인(107)>미국인(65건)>동남아(58건)>유럽인(43건)>기타,중동,아프(28건)>러시아(22건)