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외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(39)
자원봉사활동 상세내역 (2014-12-13, Saturday, 13:00~16:00) --- (39/ 선릉역 11)
안녕하세요?
역삼중 이 주영입니다.
오늘은 시험기간이 끝나서 후련합니다만 너무 추웠습니다.(^^)
질서도우미 봉사활동을 나온 친구들도 추워서 혼이 났습니다.(^^)
지하 1층인데도 많이 추웠습니다. ㅋㅋㅋ
2014-12-13(토) 13:00~16:00까지 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.
느낀 점 및 개선할 점
(1)할머니 이용객 한 분이 휴게실에 작은 칸막이를 설치해줄 것을 요구하셔서 개선제안으로 만듬
(2)역무원님의 지시를 받고 4-4번 선로에 시각 장애인이 기다린다고 해서 가보았으나 이미 다른 분들이 모시고 간 상태였음->좀 더 빠르게 조치를 했다면 하는 아쉬움이 남았음
(3)Err 11번의 의미를 묻는 승객이 있었으나 답변을 못했음->조사 후 공유할 예정
개인적인 의견들
(1)선로에 신용카드(교통카드 가능)를 떨어뜨린 여자 승객을 역무원실까지 안내해주었고 역무원이 기다란 집게를 가지고 선로에서 건져주었음
(2)너무 너무 추워서 집에 와서 녹초가 되었음(^^)
감사합니다
2014년 12월 13일(토) 이 주영 올림
첨부문서(#1) 39_20141213_My detailed Volunteer Activities.pptx
39_20141213_My detailed Volunteer Activities.pptx
SEQ | 고객타입 문의내용 |
내국인 | 일본인 | 중국인(대만,홍콩) | 미국인(캐나다) | 러시아 | 유럽인(호주) | 동남아 | 기타(중동, 아프) | 소계 | 일자별 누적총계 | 내용별 누적순위 | ||||||||
남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | |||||
1 | 출구문의 | 4 | 7 | 11 | 244 | 3 | ||||||||||||||
2 | CGV, 메가박스(->강남구청) | 0 | 9 | 35 | ||||||||||||||||
3 | 강남역쇼핑센터(강남역) | 5 | 5 | 57 | 10 | |||||||||||||||
4 | 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) | 1 | 1 | 35 | 15 | |||||||||||||||
5 | 건국대입구역 | 0 | 25 | 19 | ||||||||||||||||
6 | 경복궁역 | 0 | 11 | 29 | ||||||||||||||||
7 | 고속버스터미널 | 1 | 1 | 55 | 11 | |||||||||||||||
8 | 교대역(3호선) | 0 | 130 | 5 | ||||||||||||||||
9 | 교보빌딩 | 0 | 29 | 18 | ||||||||||||||||
10 | 구로역(구로디지털역) | 0 | 5 | 43 | ||||||||||||||||
11 | 국기원 | 0 | 15 | 25 | ||||||||||||||||
12 | 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 화장실) | 5 | 8 | 3 | 1 | 17 | 457 | 1 | ||||||||||||
13 | 노량진역 | 0 | 10 | 32 | ||||||||||||||||
14 | 대림역 | 0 | 19 | 22 | ||||||||||||||||
15 | 대학로(혜화역) | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
16 | 동대문역 | 0 | 30 | 17 | ||||||||||||||||
17 | 명동역(회현역) | 1 | 1 | 31 | 16 | |||||||||||||||
18 | 뱅뱅사거리 | 0 | 5 | 43 | ||||||||||||||||
19 | 복정역 | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
20 | 분당선 | 3 | 4 | 7 | 103 | 6 | ||||||||||||||
21 | 사당역(4호선) | 0 | 76 | 9 | ||||||||||||||||
22 | 삼성역(코엑스) | 1 | 1 | 149 | 4 | |||||||||||||||
23 | 삼성전자빌딩 | 0 | 22 | 20 | ||||||||||||||||
24 | 서울대입구역 | 1 | 1 | 10 | 32 | |||||||||||||||
25 | 서울역 | 1 | 1 | 6 | 42 | |||||||||||||||
26 | 서초역 | 1 | 1 | 19 | 22 | |||||||||||||||
27 | 선릉역(선정릉) | 2 | 1 | 3 | 13 | 27 | ||||||||||||||
28 | 성수역 | 0 | 5 | 43 | ||||||||||||||||
29 | 시청역 | 0 | 8 | 37 | ||||||||||||||||
30 | 신논현역 | 0 | 7 | 39 | ||||||||||||||||
31 | 신당역 | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
32 | 신도림역(신림역) | 1 | 2 | 3 | 42 | 14 | ||||||||||||||
33 | 신분당선 | 0 | 95 | 7 | ||||||||||||||||
34 | 신사역 | 0 | 7 | 39 | ||||||||||||||||
35 | 신설동역 | 0 | 8 | 37 | ||||||||||||||||
36 | 신촌역 | 0 | 9 | 35 | ||||||||||||||||
37 | 압구정 로데오 | 1 | 1 | 2 | 12 | 28 | ||||||||||||||
38 | 안국역 | 0 | 11 | 29 | ||||||||||||||||
39 | 양재역 | 0 | 15 | 25 | ||||||||||||||||
40 | 에버랜드 | 0 | 17 | 24 | ||||||||||||||||
41 | 역삼역 | 1 | 1 | 47 | 13 | |||||||||||||||
42 | 역을 지나침(실수등) | 20 | 28 | 48 | 332 | 2 | ||||||||||||||
43 | 영등포(영등포구청)역 | 0 | 10 | 32 | ||||||||||||||||
44 | 을지로입구역(1가, 3가 포함) | 1 | 1 | 11 | 29 | |||||||||||||||
45 | 이대역 | 0 | 7 | 39 | ||||||||||||||||
46 | 인천공항(김포공항) | 0 | 4 | 46 | ||||||||||||||||
47 | 잠실나루역(잠실) | 1 | 1 | 2 | 53 | 12 | ||||||||||||||
48 | 청담역 | 0 | 1 | 51 | ||||||||||||||||
49 | 합정역 | 0 | 4 | 46 | ||||||||||||||||
50 | 홍대입구(신촌역)] | 0 | 20 | 21 | ||||||||||||||||
51 | 화장실 문의 | 3 | 7 | 10 | 91 | 8 | ||||||||||||||
소계 (Today Only) | 43 | 67 | 1 | 2 | - | 3 | - | - | - | - | - | - | - | 1 | - | - | 117 | 2,387 | ||
국가별 소계 (Today Only) | 110 | 3 | 3 | - | - | - | 1 | - | 117 | 2,387 | ||||||||||
일자별 누적총계(Until Today) | 1,993 | 152 | 107 | 65 | 22 | 43 | 58 | 28 | 2,468 | 2,468 | ||||||||||
867 | 1,126 | 28 | 124 | 41 | 66 | 39 | 26 | 15 | 7 | 35 | 8 | 33 | 25 | 19 | 9 | 2,468 | ||||
국가별 문의 누적 순위 (Until Today) |
1 | 2 | 3 | 4 | 8 | 6 | 5 | 7 |
일시 |
상세 활동사항 |
느낀 점 및 개선할 점 |
비고 (개인적인 의견들) |
2014년 12월 13일
13:00 ~ 16:00 |
내국인 남성(43건) – 출구문의(4), 고속버스터미널(1), 기타(5), 분당선(3), 삼성역(1), 선릉역(2), 신도림역(1), 압구정로데오(1), 역을 지나침(20), 을지로1가(1), 잠실역(1), 화장실문의(3) 내국인 여성(67건) – 출구문의(7), 강남역(5), 강변역(1), 기타(8), 분당선(4), 서울대입구(1), 서울역(1), 서초역(1), 선정릉(1), 신도림역(2), 역삼역(1), 역을 지나침(28), 화장실문의(7)
일본인 남성(1건) – 잠실역 è동경/ 일본인 여성(2건) – 명동역(1), 압구정로데오(1) è오사카, 고베 중국인 남성(0건) – 중국인 여성(3건) – 기타(3) 미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) – 러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) – 유럽인 남성(0건) – / 유럽인 여성(0건) – 동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(1건) – 기타(1) è필리핀 기타, 중동, 아프 남성(0건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) – |
(1)할머니 이용객 한 분이 휴게실에 작은 칸막이를 설치해줄 것을 요구하셔서 개선제안으로 만듬
(2)역무원님의 지시를 받고 4-4번 선로에 시각 장애인이 기다린다고 해서 가보았으나 이미 다른 분들이 모시고 간 상태였음è좀 더 빠르게 조치를 했다면 하는 아쉬움이 남았음
(3)Err 11번의 의미를 묻는 승객이 있었으나 답변을 못했음è조사 후 공유할 예정 |
(1)선로에 신용카드(교통카드 가능)를 떨어뜨린 여자 승객을 역무원실까지 안내해주었고 역무원이 기다란 집게를 가지고 선로에서 건져주었음
(2)너무 너무 추워서 집에 와서 녹초가 되었음(^^) |
지원건수 (선릉역) |
총 117건 (Today) 내국인(110)>일본인(3건)>중국인(3건)>동남아(1건) |
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누적건수 (선릉역) |
총 1,078건 (Accumulated) 내국인(1,004건)>일본인(24건)>중국인(19건)>동남아(10건)>유럽인(7건)>미국인(6건)>러시아(4건)>기타,중동,아프(4건) |
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누적건수 (강남역+선릉역) |
총 2,468건 (Accumulated) 내국인(1,993건)>일본인(152건)>중국인(107)>미국인(65건)>동남아(58건)>유럽인(43건)>기타,중동,아프(28건)>러시아(22건) |
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