일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

11월 30일

13:00

~

16:00

내국인 남성(53건) – 출구문의(6), 고속버스터미널(1), 기타(9), 분당선(6), 신도림역(2), 역을 지나침(17), 화장실문의(12)

내국인 여성(59건) – 출구문의(7), 강남역(1), 건국대입구(2), 고속버스터미널(1), 기타(5), 동대문역(1), 분당선(5), 삼성역(1), 서울역(1), 역을 지나침(29), 화장실문의(6)

일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(1건) – 압구정로데오(1)

 è톳토리현

중국인 남성(1건) – 기타(1) / 중국인 여성(1건) – 명동역(1)

è홍콩, 대만

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 강남역(1) / 유럽인 여성(0건) –

è폴란드

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 기타(1) è가봉

기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)Err 18(이미 하차처리 완료)과 Err 45(카드손상) 3건씩 발생

èErr 45(카드손상)의 경우는 500원 환불처리가 불가하기 때문에 역무원실에 가야 환불이 가능함

èErr 45(카드손상) 에러코드를 포함해서 자료로 작성한 후에 자원봉사자들과 공유예정

(1)일요일보다 토요일에 문의건수가 훨씬 더 많음

(2)결혼식 하객들 중에서 취객들이 많음

(3)분당선 엘리베이터를 이용하는 방법을 자주 문의

è이용방법 확인 후 안내할 것

(4)남자분들이 화장실 문의가 많은 이유(술)

(5)출구와 입구를 구분 못하는 사람들이 다소 있음

지원건수

(선릉역)

총 117건 (Today)

내국인(112)>중국인(2건)>일본인(1건)>유럽인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적건수

(선릉역)

총 884건 (Accumulated)

내국인(827건)>일본인(20건)>중국인(11건)>동남아(8건)>유럽인(6건)>러시아(4건)>미국인(4건)>기타,중동,아프(4건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 2,274건 (Accumulated)

내국인(1,816건)>일본인(148건)>중국인(99)>미국인(63건)>동남아(56건)>유럽인(42건)>기타,중동,아프(28건)>러시아(22건)