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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(37)
2014-11-30 22:25:53
이주영 조회수 532

외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(37)

자원봉사활동 상세내역 (2014-11-30, Sunday, 13:00~16:030) --- (37/ 선릉역 9)

 

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

오늘은 16:00에 선릉역에서 선릉역 자원봉사자들과 자원봉사센터의 담당자인신 김지혜 선생님이 모여서

자원봉사를 더 잘하기 위한 간담회 모임을 할 예정이었으나 많은 사람들이 참석이 어려워서 다음 기회로 미루었습니다.

일요일보다 토요일에 더 많은 사람들이 찾는 것 같습니다.

(토요일 자원봉사활동이 중요하다는 말씀을 강조드리며)

2014-11-30(일) 13:00~16:00까지 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)Err 18(이미 하차처리 완료)과 Err 45(카드손상) 3건씩 발생

->Err 45(카드손상)의 경우는 500원 환불처리가 불가하기 때문에 역무원실에 가야 환불이 가능함

->Err 45(카드손상) 에러코드를 포함해서 자료로 작성한 후에 자원봉사자들과 공유예정

 

개인적인 의견들

(1)일요일보다 토요일에 문의건수가 훨씬 더 많음

(2)결혼식 하객들 중에서 취객들이 많음

(3)분당선 엘리베이터를 이용하는 방법을 자주 문의

->이용방법 확인 후 안내할 것

(4)남자분들이 화장실 문의가 많은 이유(술)

(5)출구와 입구를 구분 못하는 사람들이 다소 있음

 

감사합니다

 

2014년 11월 30일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 37_20141130_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

첨부파일 37_20141130_My detailed Volunteer Activities.pptx

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

11월 30일

 

13:00

~

16:00

내국인 남성(53건) – 출구문의(6), 고속버스터미널(1), 기타(9), 분당선(6), 신도림역(2), 역을 지나침(17), 화장실문의(12)

내국인 여성(59건) – 출구문의(7), 강남역(1), 건국대입구(2), 고속버스터미널(1), 기타(5), 동대문역(1), 분당선(5), 삼성역(1), 서울역(1), 역을 지나침(29), 화장실문의(6)

 

일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(1건) – 압구정로데오(1)

 è톳토리현

중국인 남성(1건) – 기타(1) / 중국인 여성(1건) – 명동역(1)

è홍콩, 대만

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –

 

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

 

유럽인 남성(1건) – 강남역(1) / 유럽인 여성(0건) –

è폴란드

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(0건) –

 

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 기타(1) è가봉

기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)Err 18(이미 하차처리 완료)과 Err 45(카드손상) 3건씩 발생

èErr 45(카드손상)의 경우는 500원 환불처리가 불가하기 때문에 역무원실에 가야 환불이 가능함

èErr 45(카드손상) 에러코드를 포함해서 자료로 작성한 후에 자원봉사자들과 공유예정

 

(1)일요일보다 토요일에 문의건수가 훨씬 더 많음

 

(2)결혼식 하객들 중에서 취객들이 많음

 

(3)분당선 엘리베이터를 이용하는 방법을 자주 문의

è이용방법 확인 후 안내할 것

 

(4)남자분들이 화장실 문의가 많은 이유(술)

 

(5)출구와 입구를 구분 못하는 사람들이 다소 있음

지원건수

(선릉역)

총 117건 (Today)

내국인(112)>중국인(2건)>일본인(1건)>유럽인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적건수

(선릉역)

총 884건 (Accumulated)

내국인(827건)>일본인(20건)>중국인(11건)>동남아(8건)>유럽인(6건)>러시아(4건)>미국인(4건)>기타,중동,아프(4건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 2,274건 (Accumulated)

내국인(1,816건)>일본인(148건)>중국인(99)>미국인(63건)>동남아(56건)>유럽인(42건)>기타,중동,아프(28건)>러시아(22건)

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 6 7                             13                    228 3
2 CGV, 메가박스                                 0                       9 34
3 강남역쇼핑센터(강남역)   1                 1           2                     50 12
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬)                                 0                     31 16
5 건국대입구역   2                             2                     25 20
6 경복궁역                                 0                     11 28
7 고속버스터미널 1 1                             2                     53 11
8 교대역(3호선)                                 0                    130 5
9 교보빌딩                                 0                     29 17
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       5 42
11 국기원                                 0                     15 26
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 9 5     1                   1   16                    430 1
13 노량진역                                 0                     10 30
14 대림역                                 0                     19 23
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 48
16 동대문역   1                             1                     29 17
17 명동역(회현역)           1                     1                     29 17
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 42
19 복정역                                 0                       2 48
20 분당선 6 5                             11                     86 8
21 사당역(4호선)                                 0                     76 9
22 삼성역(코엑스)   1                             1                    146 4
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 21
24 서울대입구역                                 0                       9 34
25 서울역   1                             1                       4 45
26 서초역                                 0                     18 24
27 선릉역(선정릉)                                 0                     10 7
28 성수역                                 0                       5 42
29 시청역                                 0                       8 37
30 신논현역                                 0                       7 39
31 신당역                                 0                       2 48
32 신도림역(신림역) 2                               2                     38 15
33 신분당선                                 0                     95 6
34 신사역                                 0                       7 39
35 신설동역                                 0                       8 37
36 신촌역                                 0                       9 34
37 압구정 로데오       1                         1                     10 30
38 안국역                                 0                     11 28
39 양재역                                 0                     15 26
40 에버랜드                                 0                     17 25
41 역삼역                                 0                     46 14
42 역을 지나침(실수등) 17 29                             46                    252 2
43 영등포(영등포구청)역                                 0                     10 30
44 을지로입구역(1가, 3가 포함)                                 0                     10 30
45 이대역                                 0                       7 39
46 인천공항(김포공항)                                 0                       4 45
47 잠실나루역(잠실)                                 0                     49 13
48 청담역                                 0                       1 51
49 합정역                                 0                       4 45
50 홍대입구(신촌역)]                                 0                     20 22
51 화장실 문의 12 6                             18                     75 10
소계 (Today Only)          53         59        -             1         1          1          -              -         -         -         1         -       -       -         1        -         117                 2,193  
국가별 소계 (Today Only)                       112                         1                      2                           -                     -                    1                  -                    1         117                 2,193  
일자별 누적총계(Until Today)             1,816              148              99                 63             22            42          56            28   2,274            2,274
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7