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자원봉사활동 상세내역 (2014-11-29, Saturday, 13:00~16:30) --- (36/ 선릉역 8)
안녕하세요?
역삼중 이 주영입니다.
오늘은 문의하는 사람들이 많아서 13:00~16:30 3시간 30분동안 30분을 연장해서 자원봉사를 했습니다.
한영외고 2학년인 장윤서 누나도 함께 나와서 자원봉사를 했습니다.
12월 초부터 중순까지 기말고사 기간이라서 다음 주부터 다들 못 나온다고 합니다.
이번 주 일요일(내일) 16:00에 선릉역에서 선릉역 자원봉사자들과 자원봉사센터의 담당자인신 김지혜 선생님이 모여서 자원봉사를 더 잘하기 위한 간담회 모임을 합니다.
2014-11-29(토) 13:00~16:30(3시간 30분) 까지의 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.
느낀 점 및 개선할 점
(1)11/29)토) 외국인들의 문의가 너무 적음(è특히, 일본인들과 중국인들의 문의가 급감함/ 세계경기 침체 및 일본환율이 떨어짐?)
(2)버스시스템과 전철시스템이 체계가 다름에도 불구하고 여러 명이 버스를 탄 후에 전철을 갈아타려고 하는 사람들이 더러 있음
è버스시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승가능 및 환승가능
è전철시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승 불가능 및 버스에서 전철 환승도 불가
개인적인 의견들
(1)에러코드표상에 없는 에러 코드 발견(Err 18)
è역무원에게 문의를 한 결과, 이미 하차처리가 정상적으로 된 코드라고 함
è상기의 에러코드를 추가해서 모든 자원봉사자들과 공유예정
(2)오늘은 내국인(한국인)들 문의 건수가 가장 많았음
è토요일 오후이고 예식장 하객들과 기타 문의 건수(역을 지나친 경우, 화장실 문의 그리고 기타문의)가 많았음
감사합니다
2014년 11월 29일(토) 이 주영 올림
첨부문서(#1) 36_20141129_My detailed Volunteer Activities.pptx
일시 |
상세 활동사항 |
느낀 점 및 개선할 점 |
비고 (개인적인 의견들) |
2014년 11월 29일
13:00 ~ 16:30 |
내국인 남성(73건) – 출구문의(9), 강변역(1), 고속버스터미널(1), 기타(10), 대림역(1), 분당선(12), 선정릉(1), 신도림역(1), 역을 지나침(25), 화장실문의(12) 내국인 여성(91건) – 출구문의(11), 강남역(3), 강변역(1), 기타(13), 동대문역(5), 분당선(6), 사당역(1), 삼성역(2), 서울대입구(1), 시청역(2), 신도림역(1), 역삼역(1), 역을 지나침(34), 영등포역(1), 합정역(1), 신촌역(1), 화장실문의(8)
일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(0건) –
중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) –
미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(1건) – 선정릉(1)
러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –
유럽인 남성(1건) – 기타(1) / 유럽인 여성(0건) –
동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(1건) – 역을 지나침(1)
기타, 중동, 아프 남성(1건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) – |
(1)11/29)토) 외국인들의 문의가 너무 적음(è특히, 일본인들과 중국인들의 문의가 급감함/ 세계경기 침체 및 일본환율이 떨어짐?)
(2)버스시스템과 전철시스템이 체계가 다름에도 불구하고 여러 명이 버스를 탄 후에 전철을 갈아타려고 하는 사람들이 더러 있음 è버스시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승가능 및 환승가능 è전철시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승 불가능 및 버스에서 전철 환승도 불가 |
(1)에러코드표상에 없는 에러 코드 발견(Err 18) è역무원에게 문의를 한 결과, 이미 하차처리가 정상적으로 된 코드라고 함 è상기의 에러코드를 추가해서 모든 자원봉사자들과 공유예정
(2)오늘은 내국인(한국인)들 문의 건수가 가장 많았음 è토요일 오후이고 예식장 하객들과 기타 문의 건수(역을 지나친 경우, 화장실 문의 그리고 기타문의)가 많았음 |
지원건수 (선릉역) |
총 167건 (Today) 내국인(164)>미국인(1건)>유럽인(1건)>동남아(1건) |
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누적건수 (선릉역) |
총 767건 (Accumulated) 내국인(715건)>일본인(19건)>중국인(9건)>동남아(8건)>유럽인(5건)>러시아(4건)>미국인(4건)>기타,중동,아프(3건) |
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누적건수 (강남역+선릉역) |
총 2,157건 (Accumulated) 내국인(1,704건)>일본인(147건)>중국인(97)>미국인(63건)>동남아(56건)>유럽인(41건)>기타,중동,아프(27건)>러시아(22건) |
SEQ | 고객타입 문의내용 |
내국인 | 일본인 | 중국인(대만,홍콩) | 미국인 | 러시아 | 유럽인(호주) | 동남아 | 기타(중동, 아프) | 소계 | 일자별 누적총계 | 내용별 누적순위 | ||||||||
남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | 남성 | 여성 | |||||
1 | 출구문의 | 9 | 11 | 20 | 215 | 2 | ||||||||||||||
2 | CGV, 메가박스 | 0 | 9 | 31 | ||||||||||||||||
3 | 강남역쇼핑센터(강남역) | 3 | 3 | 48 | 13 | |||||||||||||||
4 | 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) | 1 | 1 | 2 | 31 | 16 | ||||||||||||||
5 | 건국대입구역 | 0 | 23 | 20 | ||||||||||||||||
6 | 경복궁역 | 0 | 11 | 28 | ||||||||||||||||
7 | 고속버스터미널 | 1 | 1 | 51 | 11 | |||||||||||||||
8 | 교대역(3호선) | 0 | 130 | 5 | ||||||||||||||||
9 | 교보빌딩 | 0 | 29 | 17 | ||||||||||||||||
10 | 구로역(구로디지털역) | 0 | 5 | 42 | ||||||||||||||||
11 | 국기원 | 0 | 15 | 26 | ||||||||||||||||
12 | 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) | 10 | 13 | 1 | 24 | 414 | 1 | |||||||||||||
13 | 노량진역 | 0 | 10 | 30 | ||||||||||||||||
14 | 대림역 | 1 | 1 | 19 | 23 | |||||||||||||||
15 | 대학로(혜화역) | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
16 | 동대문역 | 5 | 5 | 28 | 18 | |||||||||||||||
17 | 명동역(회현역) | 0 | 28 | 18 | ||||||||||||||||
18 | 뱅뱅사거리 | 0 | 5 | 42 | ||||||||||||||||
19 | 복정역 | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
20 | 분당선 | 12 | 6 | 18 | 75 | 9 | ||||||||||||||
21 | 사당역(4호선) | 1 | 1 | 76 | 8 | |||||||||||||||
22 | 삼성역(코엑스) | 2 | 2 | 145 | 4 | |||||||||||||||
23 | 삼성전자빌딩 | 0 | 22 | 21 | ||||||||||||||||
24 | 서울대입구역 | 1 | 1 | 9 | 31 | |||||||||||||||
25 | 서울역 | 0 | 3 | 47 | ||||||||||||||||
26 | 서초역 | 0 | 18 | 24 | ||||||||||||||||
27 | 선릉역(선정릉) | 1 | 1 | 2 | 91 | 7 | ||||||||||||||
28 | 성수역 | 0 | 5 | 42 | ||||||||||||||||
29 | 시청역 | 1 | 1 | 8 | 37 | |||||||||||||||
30 | 신논현역 | 0 | 7 | 39 | ||||||||||||||||
31 | 신당역 | 0 | 2 | 48 | ||||||||||||||||
32 | 신도림역(신림역) | 1 | 1 | 2 | 36 | 15 | ||||||||||||||
33 | 신분당선 | <
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