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봉사체험수기 외국인 관광객 통역 자원봉사 체험수기---(36)
2014-11-29 18:24:15
이주영 조회수 875

자원봉사활동 상세내역 (2014-11-29, Saturday, 13:00~16:30) --- (36/ 선릉역 8)

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

오늘은 문의하는 사람들이 많아서  13:00~16:30 3시간 30분동안 30분을 연장해서 자원봉사를 했습니다.

한영외고 2학년인 장윤서 누나도 함께 나와서 자원봉사를 했습니다.

12월 초부터 중순까지 기말고사 기간이라서 다음 주부터 다들 못 나온다고 합니다.

이번 주 일요일(내일) 16:00에 선릉역에서 선릉역 자원봉사자들과 자원봉사센터의 담당자인신 김지혜 선생님이 모여서 자원봉사를 더 잘하기 위한 간담회 모임을 합니다.

2014-11-29(토) 13:00~16:30(3시간 30분) 까지의 선릉역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀 점 및 개선할 점

(1)11/29)) 외국인들의 문의가 너무 적음(è특히, 일본인들과 중국인들의 문의가 급감함/ 세계경기 침체 및 일본환율이 떨어짐?)

(2)버스시스템과 전철시스템이 체계가 다름에도 불구하고 여러 명이 버스를 탄 후에 전철을 갈아타려고 하는 사람들이 더러 있음

è버스시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승가능 및 환승가능

è전철시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승 불가능 및 버스에서 전철 환승도 불가

 

개인적인 의견들

(1)에러코드표상에 없는 에러 코드 발견(Err 18)

è역무원에게 문의를 한 결과, 이미 하차처리가 정상적으로 된 코드라고 함

è상기의 에러코드를 추가해서 모든 자원봉사자들과 공유예정

(2)오늘은 내국인(한국인)들 문의 건수가 가장 많았음

è토요일 오후이고 예식장 하객들과 기타 문의 건수(역을 지나친 경우, 화장실 문의 그리고 기타문의)가 많았음

 

감사합니다

 2014년 11월 29일(토) 이 주영 올림

 첨부문서(#1) 36_20141129_My detailed Volunteer Activities.pptx

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

11월 29일

 

13:00

~

16:30

내국인 남성(73건) – 출구문의(9), 강변역(1), 고속버스터미널(1), 기타(10), 대림역(1), 분당선(12), 선정릉(1), 신도림역(1), 역을 지나침(25), 화장실문의(12)

내국인 여성(91건) – 출구문의(11), 강남역(3), 강변역(1), 기타(13), 동대문역(5), 분당선(6), 사당역(1), 삼성역(2), 서울대입구(1), 시청역(2), 신도림역(1), 역삼역(1), 역을 지나침(34), 영등포역(1), 합정역(1), 신촌역(1), 화장실문의(8)

 

일본인 남성(0건) – / 일본인 여성(0건) –

 

중국인 남성(0건) – / 중국인 여성(0건) –

 

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(1건) – 선정릉(1)

 

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

 

유럽인 남성(1건) – 기타(1) / 유럽인 여성(0건) –

 

동남아 남성(0건) – / 동남아 여성(1건) – 역을 지나침(1)

 

기타, 중동, 아프 남성(1건) – / 기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)11/29)토) 외국인들의 문의가 너무 적음(è특히, 일본인들과 중국인들의 문의가 급감함/ 세계경기 침체 및 일본환율이 떨어짐?)

 

(2)버스시스템과 전철시스템이 체계가 다름에도 불구하고 여러 명이 버스를 탄 후에 전철을 갈아타려고 하는 사람들이 더러 있음

è버스시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승가능 및 환승가능

è전철시스템 : 카드 한 장으로 여러 명이 탑승 불가능 및 버스에서 전철 환승도 불가

(1)에러코드표상에 없는 에러 코드 발견(Err 18)

è역무원에게 문의를 한 결과, 이미 하차처리가 정상적으로 된 코드라고 함

è상기의 에러코드를 추가해서 모든 자원봉사자들과 공유예정

 

(2)오늘은 내국인(한국인)들 문의 건수가 가장 많았음

è토요일 오후이고 예식장 하객들과 기타 문의 건수(역을 지나친 경우, 화장실 문의 그리고 기타문의)가 많았음

지원건수

(선릉역)

총 167건 (Today)

내국인(164)>미국인(1건)>유럽인(1건)>동남아(1건)

누적건수

(선릉역)

총 767건 (Accumulated)

내국인(715건)>일본인(19건)>중국인(9건)>동남아(8건)>유럽인(5건)>러시아(4건)>미국인(4건)>기타,중동,아프(3건)

누적건수

(강남역+선릉역)

총 2,157건 (Accumulated)

내국인(1,704건)>일본인(147건)>중국인(97)>미국인(63건)>동남아(56건)>유럽인(41건)>기타,중동,아프(27건)>러시아(22건)

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인(대만,홍콩) 미국인 러시아 유럽인(호주) 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별 누적총계 내용별 누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 9 11                             20                    215 2
2 CGV, 메가박스                                 0                       9 31
3 강남역쇼핑센터(강남역)   3                             3                     48 13
4 강변역=동서울터미널(구의역,뚝섬) 1 1                             2                     31 16
5 건국대입구역                                 0                     23 20
6 경복궁역                                 0                     11 28
7 고속버스터미널 1                               1                     51 11
8 교대역(3호선)                                 0                    130 5
9 교보빌딩                                 0                     29 17
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       5 42
11 국기원                                 0                     15 26
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 10 13                 1           24                    414 1
13 노량진역                                 0                     10 30
14 대림역 1                               1                     19 23
15 대학로(혜화역)                                 0                       2 48
16 동대문역   5                             5                     28 18
17 명동역(회현역)                                 0                     28 18
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 42
19 복정역                                 0                       2 48
20 분당선 12 6                             18                     75 9
21 사당역(4호선)   1                             1                     76 8
22 삼성역(코엑스)   2                             2                    145 4
23 삼성전자빌딩                                 0                     22 21
24 서울대입구역   1                             1                       9 31
25 서울역                                 0                       3 47
26 서초역                                 0                     18 24
27 선릉역(선정릉) 1             1                 2                     91 7
28 성수역                                 0                       5 42
29 시청역   1                             1                       8 37
30 신논현역                                 0                       7 39
31 신당역                                 0                       2 48
32 신도림역(신림역) 1 1                             2                     36 15
33 신분당선                <