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봉사체험수기 봉사체험수기(26) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-09-28, 일, 10:00~12:00)
2014-09-28 19:21:02
이주영 조회수 532

자원봉사활동 상세내역 (2014-09-28, Sunday, 10:00~12:00) --- (26) 

 

 

안녕하세요?

역삼중 이 주영입니다.

오늘은 인천아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들의 문의건수가 많았습니다.

내일부터 시험기간임에도 불구하고 외국인 관광객 통역자원봉사를 했더니 너무 기뻤습니다.

2014-09-28(일) 10:00~12:00 까지의 강남역 자원봉사활동 내역을 아래와 같이 공개합니다.

 

느낀점 및 개선할 점

 

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  87건(문의건수 100건 이하)

 

(2)아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들이 평상시 보다 더 많았음

 

(3)역장실 옆 출구에는 역무원이 없어서 통역자원봉사자가 역무원의 역할을 동시에 하느라고 엄청 바빴음

 

비고 및 개인적인 의견들

(1)통역안내 표식(세워두는 것)이 고장난 상태로 계속 방치되어 있음->재 건의가 필요

 

초 가을의 날씨이지만 더위가 약간 남아 있었습니다.

안주영 누나도(영어) 오랜만에 자원봉사를 나와서 기뻤습니다.

감사합니다.

 

2014년 9월 28일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 26_20140928_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인 미국인 러시아 유럽인 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별
누적총계
내용별
누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 3 1                       1     5                    109 4
2 CGV                                 0                       9 27
3 강남역쇼핑센터                                 0                     20 13
4 강변역                                 0                     17 15
5 건국대입구역   2                             2                     16 16
6 경복궁역   4                             4                     11 25
7 고속버스터미널 2                               2                     43 8
8 교대역(3호선) 4 5                             9                    112 3
9 교보빌딩 1 2         1                   4                     28 11
10 구로역(구로디지털역)   1                             1                       2 42
11 국기원 1 2                             3                     14 21
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 4 6   1   2               2     15                    251 1
13 노량진역                                 0                       9 27
14 대림역   1                             1                     14 21
15 대학로(혜화역)                                 0                       1 45
16 동대문역                                 0                     16 16
17 명동역       1                 1       2                     15 18
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 38
19 복정역                                 0                       1 45
20 사당역 3 1                             4                     55 7
21 삼성역(코엑스) 3 3                             6                    124 2
22 삼성전자빌딩                                 0                     20 13
23 서울대입구역                                 0                       8 29
24 서초역                                 0                     13 24
25 선릉역 1 1                             2                     76 6
26 성수역                                 0                       4 40
27 시청역                         1       1                       7 30
28 신논현역                                 0                       7 30
29 신당역                                 0                       2 42
30 신도림역   2                             2                     27 12
31 신분당선 3 2                             5                     86 5
32 신사역                                 0                       6 35
33 신설동역                                 0                       7 30
34 신촌역                                 0                       8 29
35 압구정 로데오                                 0                       5 38
36 안국역                           1     1                     10 26
37 양재역   1                             1                     14 21
38 에버랜드           1                   1 2                     15 18
39 역삼역 2 1   1                         4                     38 10
40 영등포(영등포구청)역                                 0                       6 35
41 을지로입구역                                 0                       6 35
42 이대역                                 0                       7 30
43 인천공항                                 0                       2 42
44 잠실나루역(잠실)           1                     1                     43 8
45 청담역                                 0                       1 45
46 합정역                                 0                       3 41
47 홍대입구 1       1 1                     3                     15 18
소계 (Today Only)    28    35      -     3       1       5          1              -         -         -         -         -     2     4         -        1           80                 1,308  
국가별 소계 (Today Only)             63              3                 6                           1                     -                     -              6                    1           80                 1,308  
일자별 누적총계
(Until Today)
      934       117          82                 57             16            35        43            24   1,308  1,308
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7  
지하철 티켓 터치 시 에러 건수
(10:00~12:00, 2 시간 동안)
금 주 총 건수 전 주 대비
증감(건수)
전 주 대비
증감(%)
누적 총 건수 누적 전 주 대비
증감(%)
 
87 -22 -20.2  2,264 4  

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

9월 28일

 

10:00

~

12:00

내국인 남성(28건) – 출구문의(3), 고속버스터미널(2), 교대역(4), 교보빌딩(1), 국기원(1), 기타(4), 사당역(3), 삼성역(3), 선릉역(1), 신분당선(3), 역삼역(2), 홍대입구(1)

내국인 여성(35건) – 출구문의(1), 건국대입구역(2), 경복궁역(4), 고속버스터미널(5), 교대역(2), 구로역(1), 국기원(2), 기타(6), 대림역(1), 사당역(1), 삼성역(3), 선릉역(1), 신도림역(2), 신분당선(2), 양재역(1), 역삼역(1)

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(3건) – 기타(1), 명동역(1), 역삼역(1)

중국인 남성(1건) – 홍대입구(1)

중국인 여성(4건) – 기타(2), 에버랜드(1), 잠실나루역(1), 홍대입구(1)

미국인 남성(1건) – 교대역(1)

미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(0건) –

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(2건) – 명동역(1), 시청역(1)

동남아 여성(4건) – 출구문의(1), 기타(2), 안국역(1)

기타, 중동, 아프 남성(0건) –

기타, 중동, 아프 여성(1건) – 에버랜드(1)

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  87건(문의건수 100건 이하)

 

(2)아시안 게임 때문인지 중국인과 동남아 사람들이 평상시 보다 더 많았음

 

(3)역장실 옆 출구에는 역무원이 없어서 통역자원봉사자가 역무원의 역할을 동시에 하느라고 엄청 바빴음

(1)통역안내 표식(세워두는 것)이 고장난 상태로 계속 방치되어 있음è재 건의가 필요

지원건수

최다문의

총 80건 (Today)

내국인(63건)>중국인(6건)>동남아(6건)>일본인(3)>미국인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적

최다문의

총 1,308건 (Accumulated)

내국인(934건)>일본인(117건)>중국인(82)>미국인(57건)>동남아(43건)>유럽인(35건)>기타,중동,아프(24건)>러시아(16건)

지하철 티켓

터치 시

에러 건수

(2시간)

금 주 총 건수

전 주 대비 증감(건수)

전 주 대비 증감(%)

누적 총 건수

누적 전 주 대비 증감(%)

87

-22

-20.2

2,264

4.0%