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봉사체험수기 봉사체험수기(24) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-08-24, 일, 10:00~12:00)
2014-08-24 19:20:19
이주영 조회수 598

봉사체험수기(24) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-08-24, 일, 10:00~12:00)

안녕하세요?

저는 역삼중학교 2학년 8반 이주영입니다.

올해 3월부터 지금까지 “강남역 외국인 관광객 안내 통역 자원봉사”를 해오고 있습니다.

아버지와 함께 매주 일요일 10:00~12:00(매주 2시간씩)까지 해오고 있는데 얼마나 보람이 있고 재미있는 지 모른답니다.

처음에는 힘이 들었지만 그래도 시험기간에도 빠지지 않고 열심히 해왔답니다.

앞으로 5년 정도 지속적으로 하려고 생각합니다.

 

왜냐하면 우리들이 공부를 하고 있는 목적이 궁극적으로 다른 사람들을 섬기기 위해서이기 때문이지요.

저는 일본 동경에서 8년 이상 산 적이 있기 때문에 일본어로 통역자원봉사를 하고 있답니다.

 

매주마다 봉사활동을 할 때 크게 3가지씩을 정리해왔습니다.

(1)국가별 문의 사항 및 순위(통계자료) --- 당일분과 지금까지의 누적

(2)느낀 점

(2)개선을 할 점

 

여러분들에게 도움이 되었으면 하고

3월9일(일)부터 지금까지의 활동사항을 하나 하나 게시하도록 하겠습니다.

“사랑”, “나눔”, “실천”으로 지속적으로 하는 봉사활동에 도움이 되시기를 진심으로 바랍니다.

 

2014-08-24(일) 10:00~12:00 까지의 강남역 자원봉사활동 내역을 공개합니다.

느낀 점 및 개선할 점

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  116건(문의건수가 또 100건 이상 증가함)

(2)강남역에서 코엑스까지 걸어가려고 하던 일본인을 삼성역에서 내린 후에 걸어가라고 안내를 하였음 (지리를 잘 모르는 외국인들의 착오)

 

개인적인 의견들

(1)한국인 여성에게 물품보관소를 안내해줌

(2)동양인처럼 보이는 오스트레일리아 사람들에게 강남역 쇼핑센터를 안내함

 

역무원들께서 많이 바뀌어서 얼굴을 모르는 분들이 많습니다.

그래도 오늘은 역무원 두 분이 지하철 전체 노선도를 벽에 부착을 해주어서 너무나도 편하게 통역 자원봉사활동을 했습니다.

오늘 하루도 더운 날씨였지만 역시 상대방을 배려하는 마음과 즐거운 마음으로 자원봉사를 했습니다.

감사합니다.

2014년 8월 24일(일) 이 주영 올림

첨부문서(#1) 23_20140810_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인 미국인 러시아 유럽인 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별
누적총계
내용별
누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의   3                             3                    103 3
2 CGV                                 0                       9 25
3 강남역쇼핑센터           1         1 1         3                     16 15
4 강변역                                 0                     17 14
5 건국대입구역                                 0                     13 17
6 경복궁역                                 0                       6 32
7 고속버스터미널 1 2                             3                     40 8
8 교대역(3호선) 3             1     1           5                     99 4
9 교보빌딩   1                             1                     24 12
10 구로역(구로디지털역)                                 0                       1 44
11 국기원   1                             1                     10 24
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 6 2                 1       1   10                    224 1
13 노량진역                                 0                       9 25
14 대림역                                 0                     12 21
15 대학로(혜화역)                                 0                       1 44
16 동대문역                                 0                     15 16
17 명동역           1                     1                     13 17
18 뱅뱅사거리                                 0                       5 36
19 복정역                                 0                       1 44
20 사당역 1                               1                     47 7
21 삼성역(코엑스)   4 1                           5                    110 2
22 삼성전자빌딩 1                               1                     19 13
23 서울대입구역   1                             1                       8 28
24 서초역       1                         1                     13 17
25 선릉역 1 2                             3                     74 6
26 성수역                                 0                       4 40
27 시청역                                 0                       5 36
28 신논현역   1                             1                       7 29
29 신당역 1                               1                       2 42
30 신도림역                                 0                     25 11
31 신분당선 2 2                             4                     79 5
32 신사역                                 0                       4 36
33 신설동역 1                               1                       7 32
34 신촌역                                 0                       7 29
35 압구정 로데오                                 0                       5 36
36 안국역                                 0                       9 25
37 양재역                                 0                     13 17
38 에버랜드           1                 1   2                     12 21
39 역삼역 1                               1                     32 10
40 영등포(영등포구청)역                                 0                       6 32
41 을지로입구역                                 0                       6 32
42 이대역                                 0                       7 29
43 인천공항                                 0                       2 42
44 잠실나루역(잠실) 1                               1                     39 9
45 청담역                                 0                       1 44
46 합정역                                 0                       3 41
47 홍대입구       1                         1                     12 21
소계 (Today Only)    19    19     1     2       -       3          -             1         -         -         3        1      -      -         2        -           51                 1,176  
국가별 소계 (Today Only)             38              3                 3                           1                     -                    4               -                    2           51                 1,176  
일자별 누적총계
(Until Today)
      836       110          74                 50             16            32        35            23   1,176  1,176
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7  
지하철 티켓 터치 시 에러 건수
(10:00~12:00, 2 시간 동안)
금 주 총 건수 전 주 대비
증감(건수)
전 주 대비
증감(%)
누적 총 건수 누적 전 주 대비
증감(%)
 
116 42 56.8  2,068 5.9  

 

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

8월 24일

 

10:00

~

12:00

내국인 남성(19건) – 고속버스터미널(1), 교대역(3), 기타(6), 사당역(1), 삼성전자빌딩(1), 선릉역(1), 신당역(1), 신분당선(2), 신설동역(1), 역삼역(1), 잠실역(1)

내국인 여성(19건) – 출구문의(3), 고속버스터미널(2), 교보빌딩(1), 국기원(1), 기타(2), 삼성역(4), 서울대입구(1), 선릉역(2), 신논현역(1), 신분당선(2)

일본인 남성(1건) – 삼성역(1)

일본인 여성(2건) – 서초역(1), 홍대입구(1)

중국인 남성(0건) –

중국인 여성(3건) – 강남쇼핀센터(1), 명동역(1), 에버랜드(1)

미국인 남성(0건) –

미국인 여성(1건) – 교대역(1)

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(3건) – 강남역쇼핑센터(1), 교대역(1), 기타(1)

유럽인 여성(1건) – 강남역쇼핑센터(1)

동남아 남성(0건) –

동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(2건) – 기타(1), 에버랜드(1)

기타, 중동, 아프 여성(0건) –

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  116건(문의건수가 또 100건 이상 증가함)

(2)강남역에서 코엑스까지 걸어가려고 하던 일본인을 삼성역에서 내린 후에 걸어가라고 안내를 하였음 (지리를 잘 모르는 외국인들의 착오)

(1)한국인 여성에게 물품보관소를 안내해줌

 

(2)동양인처럼 보이는 오스트레일리아 사람들에게 강남역 쇼핑센터를 안내함

지원건수

최다문의

총 51건 (Today)

내국인(38건)>유럽인(4건)>일본인(3건)>중국인(3건)>기타, 중동, 아프(2건)>미국인(1건)

누적

최다문의

총 1,176건 (Accumulated)

내국인(836건)>일본인(110건)>중국인(74)>미국인(50건)>동남아(35건)>유럽인(32건)>기타,중동,아프(23건)>러시아(16건)

지하철 티켓

터치 시

에러 건수

(2시간)

금 주 총 건수

전 주 대비 증감(건수)

전 주 대비 증감(%)

누적 총 건수

누적 전 주 대비 증감(%)

116

42

56.8

2,068

5.9%