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봉사체험수기 봉사체험수기(21) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-08-02, 토, 10:00~12:00)
2014-08-02 23:51:36
이주영 조회수 792

봉사체험수기(21) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-08-02, 토, 10:00~12:00)

안녕하세요?

저는 역삼중학교 2학년 8반 이주영입니다.

올해 3월부터 지금까지 강남역 외국인 관광객 안내 통역 자원봉사를 해오고 있습니다.

아버지와 함께 매주 일요일 10:00~12:00(매주 2시간씩)까지 해오고 있는데 얼마나 보람이 있고 재미있는 지 모른답니다.

처음에는 힘이 들었지만 그래도 시험기간에도 빠지지 않고 열심히 해왔답니다.

앞으로 5년 정도 지속적으로 하려고 생각합니다.

 

왜냐하면 우리들이 공부를 하고 있는 목적이 궁극적으로 다른 사람들을 섬기기 위해서이기 때문이지요.

저는 일본 동경에서 8년 이상 산 적이 있기 때문에 일본어로 통역자원봉사를 하고 있답니다.

 

매주마다 봉사활동을 할 때 크게 3가지씩을 정리해왔습니다.

(1)국가별 문의 사항 및 순위(통계자료) --- 당일분과 지금까지의 누적

(2)느낀 점

(2)개선을 할 점

 

여러분들에게 도움이 되었으면 하고

39()부터 지금까지의 활동사항을 하나 하나 게시하도록 하겠습니다.

사랑”, “나눔”, “실천으로 지속적으로 하는 봉사활동에 도움이 되시기를 진심으로 바랍니다.

 

2014-08-02(토) 10:00~12:00 까지의 강남역 자원봉사활동 내역을 공개합니다.

느낀 점 및 개선할 점

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  143건 (평소보다 많은 편임)

(2)오늘은 토요일이고 휴가철이라서 그런지 평소보다 문의사항 및 사람들의 왕래가 많았음

(3)선릉역 주위에서 아침식사를 하는데 일본인 관광객 2명(여자분)이 있어서 그들이 주문하는 음식을 자세히 알려주었음

(4)어떤 중국인이 유창한 일본어로 저는 일본인이 아니라고 하였음

(5)강남역 주변 출구 정보를 미리 출력해서 가지고 있을 것(개선사항)

 

개인적인 의견들

(1)고객문의 건수가 처음으로 1,000건을 넘었다. 달성 기념으로 자원봉사자들의 간담회 및 기념파티 (예정)

일시 : 2014-08-03(일) 12:00~14:00

참석자 : 3명 전원(안주영 누나 포함)

장소 : TBD

음식 : TBD

비고 : 단합대회개념

(2)8/17(일) 부산 할머니 댁에 가는 관계로 8/2(토)일에 봉사활동을 실시함

(3)자원봉사활동 후 아버지와 나는 항상 커피타임을 가지며 오늘의 자원봉사활동 느낀점, 개선점 및 개인적인 의견들을 교환하고 있음

 

2주 후인 8월 17일(일)에는 부산에 있는 저희 할머니 댁을 가야하기 때문에

그 때에 자원봉사를 하기가 힘들어 8월 2일(토) 오늘 자원봉사를 하게 되었습니다.

 

오늘도 72세 되시는 질서도우미를 하고 계시는 할머니를 한 분 만났고

아주대학교 환경공학과 1학년 형님(김영민)과 함께 즐겁게 자원봉사 활동을 했답니다.

오늘 하루도 역시 상대방을 배려하는 마음과 즐거운 마음으로 자원봉사를 했습니다.

감사합니다.

2014년 8월 2일(토) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 21_20140802_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인 미국인 러시아 유럽인 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별
누적총계
내용별
누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 5 8                             13                     98 4
2 CGV 1                               1                      8 23
3 강남역쇼핑센터 1                               1                      7 26
4 강변역 1 2                             3                     16 14
5 건국대입구역                                 0                     13 16
6 경복궁역 1                               1                      6 29
7 고속버스터미널 4                               4                     36 8
8 교대역(3호선) 2 3                 1           6                     87 3
9 교보빌딩 1 1     1                       3                     23 12
10 구로역(구로디지털역)                                 0                      1 42
11 국기원                                 0                      8 23
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 3 7   1 1 1                 1   14                   194 1
13 노량진역                                 0                      9 22
14 대림역 1                               1                     11 20
15 대학로(혜화역)                                 0                      1 42
16 동대문역     1                     1     2                     15 15
17 명동역       1                         1                     12 18
18 뱅뱅사거리                                 0                      5 33
19 복정역                                 0                      1 42
20 사당역   3                             3                     44 7
21 삼성역(코엑스) 3 4   1                         8                     95 2
22 삼성전자빌딩 1                               1                     18 13
23 서울대입구역                                 0                      3 40
24 서초역                                 0                     12 18
25 선릉역   3                             3                     67 6
26 성수역                                 0                      4 37
27 시청역                                 0                      5 33
28 신논현역                                 0                      5 33
29 신당역                                 0                      1 42
30 신도림역   1                             1                     24 10
31 신분당선 1 1                             2                     74 5
32 신사역   1                             1                      4 37
33 신설동역                                 0                      6 29
34 신촌역                                 0                      6 29
35 압구정 로데오   1   1                         2                      4 37
36 안국역                                 0                      8 23
37 양재역   1                             1                     13 16
38 에버랜드                                 0                      7 26
39 역삼역   2                             2                     24 10
40 영등포(영등포구청)역                                 0                      5 33
41 을지로입구역                                 0                      6 29
42 이대역                                 0                      7 26
43 인천공항                                 0                      1 42
44 잠실나루역(잠실) 1 2       1                     4                     34 9
45 청담역                                 0                      1 42
46 합정역                                 0                      3 40
47 홍대입구                               1 1                     10 21
소계 (Today Only) 26 40 1 4 2 2 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 79                 1,042  
국가별 소계 (Today Only) 66 5 4 0 0 1 1 2 79                 1,042  
일자별 누적총계
(Until Today)
     754        82            68               46             16              25                32             19   1,042  1,042
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
         1          2             3                4               8                6                 5              7  
지하철 티켓 터치 시 에러 건수
(10:00~12:00, 2 시간 동안)
금 주 총 건수 전 주 대비
증감(건수)
전 주 대비
증감(%)
누적 총 건수 누적 전 주 대비
증감(%)
 
148 58 39.2  1,777 9.1  

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

8월 2일

 

10:00

~

12:00

내국인 남성(26건) – 출구문의(5), 강남역쇼핑센터(1), 강변역(1), 건국대입구(1), 경복궁역(1), 고속버스터니널(4), 교대역(2), 교보빌딩(1), 기타(3), 대림역(1), 삼성역(3), 삼성전자빌딩(1), 신도림역(1), 잠실역(1)

내국인 여성(40건) – 출구문의(8), 건국대입구역(2), 교대역(3), 교보빌딩(1), 기타(7), 사당역(3), 삼성역(4), 선릉역(3), 신도림역(1), 신분당성(1), 신사역(1), 압구정로데오(1), 양재역(1), 역삼역(2), 잠실역(2)

일본인 남성(1건) – 동대문역(1)

일본인 여성(4건) – 기타(1), 명동역(1), 삼성역(1), 압구정로데오(1)

중국인 남성(2건) – 교대빌딩(1), 기타(1)

중국인 여성(2건) – 기타(1), 잠실역(1)

미국인 남성(0건) – / 미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) – / 러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 교대역(1)

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(0건) –

동남아 여성(1건) – 동대문역(1)

기타, 중동, 아프 남성(1건) – 기타(1)

기타, 중동, 아프 여성(1건) – 홍대입구(1)

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  143건 (평소보다 많은 편임)

(2)오늘은 토요일이고 휴가철이라서 그런지 평소보다 문의사항 및 사람들의 왕래가 많았음

(3)선릉역 주위에서 아침식사를 하는데 일본인 관광객 2명(여자분)이 있어서 그들이 주문하는 음식을 자세히 알려주었음

(4)어떤 중국인이 유창한 일본어로 저는 일본인이 아니라고 하였음

(5)강남역 주변 출구 정보를 미리 출력해서 가지고 있을 것(개선사항)

(1)고객문의 건수가 처음으로 1,000건을 넘었다. 달성 기념으로 자원봉사자들의 간담회 및 기념파티 (예정)

일시 : 2014-08-03(일) 12:00~14:00

참석자 : 3명 전원(안주영 누나 포함)

장소 : TBD

음식 : TBD

비고 : 단합대회개념

(2)8/17(일) 부산 할머니 댁에 가는 관계로 8/2(토)일에 봉사활동을 실시함

(3)자원봉사활동 후 아버지와 나는 항상 커피타임을 가지며 오늘의 자원봉사활동 느낀점, 개선점 및 개인적인 의견들을 교환하고 있음

지원건수

최다문의

총 79건 (Today)

내국인(66건)>일본인(5건)>중국인(4건)>기타, 중동, 아프(2)>동남아(1건)>유럽인(1건)

누적

최다문의

총 963건 (Accumulated)

내국인(754건)>일본인(82건)>중국인(68)>미국인(46건)>동남아(32건)>유럽인(25건)>기타,중동,아프(19건)>러시아(16건)

지하철 티켓

터치 시

에러 건수

(2시간)

금 주 총 건수

전 주 대비 증감(건수)

전 주 대비 증감(%)

누적 총 건수

누적 전 주 대비 증감(%)

143

58

39.2

1,777

9.1%