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봉사체험수기 봉사체험수기(19) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-07-20, 일, 10:00~12:00)
2014-07-20 20:20:31
이주영 조회수 807

봉사체험수기(19) --- 외국인 관광객 통역 자원봉사활동 상세내역 (2014-07-20, , 10:00~12:00)

안녕하세요?

저는 역삼중학교 2학년 8반 이주영입니다.

올해 3월부터 지금까지 강남역 외국인 관광객 안내 통역 자원봉사를 해오고 있습니다.

아버지와 함께 매주 일요일 10:00~12:00(매주 2시간씩)까지 해오고 있는데 얼마나 보람이 있고 재미있는 지 모른답니다.

처음에는 힘이 들었지만 그래도 시험기간에도 빠지지 않고 열심히 해왔답니다.

앞으로 5년 정도 지속적으로 하려고 생각합니다.

 

왜냐하면 우리들이 공부를 하고 있는 목적이 궁극적으로 다른 사람들을 섬기기 위해서이기 때문이지요.

저는 일본 동경에서 8년 이상 산 적이 있기 때문에 일본어로 통역자원봉사를 하고 있답니다.

 

매주마다 봉사활동을 할 때 크게 3가지씩을 정리해왔습니다.

(1)국가별 문의 사항 및 순위(통계자료) --- 당일분과 지금까지의 누적

(2)느낀 점

(2)개선을 할 점

 

여러분들에게 도움이 되었으면 하고

39()부터 지금까지의 활동사항을 하나 하나 게시하도록 하겠습니다.

사랑”, “나눔”, “실천으로 지속적으로 하는 봉사활동에 도움이 되시기를 진심으로 바랍니다.

2014-07-13() 10:00~12:00 까지의 강남역 자원봉사활동 내역을 공개합니다.

느낀 점 및 개선할 점

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  57건 (평상시의 ½수준, GOOD)

 

(2)”압구정로데오”와 “구로 디지털” 역을 추가해서 관리함

 

(3)선릉역에서 일본인 3명을 가이드했다. 압구정로데오역으로 가기 위해서는 선릉역을 거쳐야 하므로 선릉역에서 외국인 관광객 통역자원봉사가 필요함(개선)

 

(4)”EXXX”라는 에러 코드의 내용을 미라 알아둘 칠요가 있음(개선사항, 역무원들이 바쁠 때 고객들이 우리들에게 문의를 해옴)

 

 

개인적인 의견들

(1)내/외국인들의 문의 수가 적었음 (휴가때문?)

 

(2)지상으로 가는 엘리베이트가 있는 출구는 10번과 1번 출구(자원봉사자들이 사전에 알아둘 필요성이 있음)

 

(3)일본인 가족이 로데오 거리를 가기 위해서 3번 신사역을 가고 싶다고 했는데 그들이 가지고 있는 지도에는 분당선에 압구정 로데오가 나와 나지 않는 옛날 지도였다. 상세히 안내를 해주었다. 2호선 선릉역에서 분당선을 갈아타도록…….

오늘은 날씨가 30도 이상이었고

또한 강남역의 경우는 지하 1층이라서 공기가 좋지않음에도 불구하고 그래도 상대방을 배려하는 마음과 즐거운 마음으로 자원봉사를 했습니다.

감사합니다.

 

2014년 7월 20일(일) 이 주영 올림

 

첨부문서(#1) 19_20140720_My detailed Volunteer Activities.pptx

 

 

SEQ                               고객타입
문의내용
내국인 일본인 중국인 미국인 러시아 유럽인 동남아 기타(중동, 아프) 소계 일자별
누적총계
내용별
누적순위
남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성 남성 여성
1 출구문의 3         2         1           6 78 4
2 CGV                                 0 7 23
3 강남역쇼핑센터       1                       1 2 6 29
4 강변역   1                             1 13 13
5 건국대입구역                                 0 11 17
6 경복궁역                                 0 5 29
7 고속버스터미널 1 1                             2 32 8
8 교대역(3호선) 1 1                     1       3 79 3
9 교보빌딩 2                               2 19 12
10 구로역(구로디지털역)   1                             1 1 42
11 국기원                                 0 8 23
12 기타(버스, 환급방법, 민속촌, 국회, 물품보관소, 티켓터치, 쇼핑센터) 1 2                             3 168 1
13 노량진역                                 0 9 21
14 대림역                                 0 10 20
15 대학로(혜화역)                                 0 1 42
16 동대문역                                 0 12 15
17 명동역                                 0 11 17
18 뱅뱅사거리                                 0 5 29
19 복정역                                 0 1 42
20 사당역   1     1                       2 36 7
21 삼성역(코엑스)   3   1                         4 83 2
22 삼성전자빌딩                                 0 13 13
23 서울대입구역                                 0 3 38
24 서초역                                 0 12 15
25 선릉역 1 2                             3 63 6
26 성수역                                 0 4 36
27 시청역                                 0 4 36
28 신논현역                                 0 5 29
29 신당역                                 0 1 42
30 신도림역                                 0 23 10
31 신분당선 1     1                         2 69 5
32 신사역                                 0 3 38
33 신설동역                                 0 5 29
34 신촌역                                 0 6 27
35 압구정 로데오 1     1                         2 2 41
36 안국역                                 0 8 23
37 양재역                                 0 11 17
38 에버랜드                                 0 6 27
39 역삼역   1                             1 22 11
40 영등포(영등포구청)역                                 0 5 29
41 을지로입구역                                 0 5 29
42 이대역                                 0 7 26
43 인천공항                                 0 1 42
44 잠실나루역(잠실)                                 0 29 9
45 청담역                                 0 1 42
46 합정역                                 0 3 38
47 홍대입구   1                             1 9 21
소계 (Today Only) 11 14 0 4 1 2 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 35 915  
국가별 소계 (Today Only) 25 4 3 0 0 1 1 1 35 915  
일자별 누적총계
(Until Today)
649 74 61 45 16 23 30 17 915 915
국가별 문의 누적 순위
(Until Today)
1 2 3 4 8 6 5 7  
지하철 티켓 터치 시 에러 건수
(10:00~12:00, 2 시간 동안)
금 주 총 건수 전 주 대비
증감(건수)
전 주 대비
증감(%)
누적 총 건수 누적 전 주 대비
증감(%)
 
57 -47 -83  1,539 3.8  

일시

상세 활동사항

느낀 점 및 개선할 점

비고

(개인적인 의견들)

2014년

7월 20일

 

10:00

~

12:00

내국인 남성(11건) – 출구문의(3), 고속버스터미널역(1), 교대역(1), 교보빌딩(2), 기타(1), 선릉역(1), 신분당선(1), 압구정로데오(1)

내국인 여성(14건) – 강변역(1), 고속버스터미널(1), 교대역(1), 구로디지털역(1), 기타(2), 사당역(1), 삼성역(3), 선릉역(2), 역삼역(1), 홍대입구(1)

일본인 남성(0건) –

일본인 여성(4건) – 강남쇼핑센터(1), 삼성역(1), 신분당선(1), 압구정로데오(1)

중국인 남성(1건) – 사당역(1)

중국인 여성(2건) – 출구문의(2)

미국인 남성(0건) –

미국인 여성(0건) –

러시아 남성(0건) –

러시아 여성(0건) –

유럽인 남성(1건) – 출구문의(1)

유럽인 여성(0건) –

동남아 남성(1건) – 교대역(1)

동남아 여성(0건) –

기타, 중동, 아프 남성(0건) –

기타, 중동, 아프 여성(1건) – 강남역쇼핑센터(1)

(1)2시간 동안 개찰구 터치 시 에러건수 :  57건 (평상시의 ½수준, GOOD)

 

(2)”압구정로데오”와 “구로 디지털” 역을 추가해서 관리함

 

(3)선릉역에서 일본인 3명을 가이드했다. 압구정로데오역으로 가기 위해서는 선릉역을 거쳐야 하므로 선릉역에서 외국인 관광객 통역자원봉사가 필요함(개선)

 

(4)”EXXX”라는 에러 코드의 내용을 미라 알아둘 칠요가 있음(개선사항, 역무원들이 바쁠 때 고객들이 우리들에게 문의를 해옴)

(1)내/외국인들의 문의 수가 적었음 (휴가때문?)

 

(2)지상으로 가는 엘리베이트가 있는 출구는 10번과 1번 출구(자원봉사자들이 사전에 알아둘 필요성이 있음)

 

(3)일본인 가족이 로데오 거리를 가기 위해서 3번 신사역을 가고 싶다고 했는데 그들이 가지고 있는 지도에는 분당선에 압구정 로데오가 나와 나지 않는 옛날 지도였다. 상세히 안내를 해주었다. 2호선 선릉역에서 분당선을 갈아타도록…….

지원건수

최다문의

총 35건 (Today)

내국인(25건)>일본인(4건)>중국인(3건)>동남아(1건)>유럽인(1건)>기타,중동,아프(1건)

누적

최다문의

총 842건 (Accumulated)

내국인(649건)>일본인(74건)>중국인(561)>미국인(45건)>동남아(30건)>유럽인(23건)>기타,중동,아프(17건)>러시아(16건)

지하철 티켓

터치 시

에러 건수

(2시간)

금 주 총 건수

전 주 대비 증감(건수)

전 주 대비 증감(%)

누적 총 건수

누적 전 주 대비 증감(%)

57

-47

-82.5

1,539

3.8%